Kevin Zeitoun

Membre du CODIR DSI, rattaché au DSI-DGD, en charge de la transformation, de l'exploitation et de la performance des infrastructures IT dans un environnement critique du secteur santé (HDS / ISO 27001). Pilotage stratégique et opérationnel d'une équipe de 25 ETP, d'un budget global de 11M€/an, et d'une roadmap de modernisation ambitieuse du SI

Evolution du SI :

✓ Transformation et évolution du SI

• o Parti prenant de la transformation de Viamedis dans son programme de modernisation de sa plateforme TP, en suivant des méthode AGILE.

• o Contribution majeure à l'obtention des certifications ISO 27001, HDS, PSP et renouvellement ISO 9001 .

• o Supervision des audits Internes et externes liés à l'infrastructure et à l'exploitation

• o Structuration du processus de CAB sur l'ensemble du SI ✓ Pilotage des activités d'exploitation et continuité de service

• o MCO des différentes plateformes d'exploitation Viamedis (PROD & PPROD)

• o Mettre en place des tableaux de bord pour monitorer la continuité de service et améliorer la gestion proactive des incidents critiques.

• o Prioriser les maintenances d'infrastructures et la gestion des incidents en fonction des objectifs métiers.

• o Déploiement d'une cellule d'observabilité avec nouveau partenaire et pour optimiser la supervision et le monitoring en temps réel. ✓ Coordination des équipes et gestion des parties prenantes

• o Structurer des rituels de coordination réguliers pour aligner

Au sein de l'équipe de la DSI Group et rattaché directement du DSI, ma mission est d'être le moteur de numérique afin moderniser Systèmes d'informations.

Evolution du SI :

✓ Pilotage de l'alignement stratégique du SI avec les orientations de l'entreprise ✓ Proposition des scénarios d'évolution cohérents avec les objectifs et les processus métiers ✓ Conduire les projets avec qualité et efficacité sur l'ensemble des périmètres ci-dessous :

• o Digital Workspace : Intune (Autopilot)

• o Téléphonie : Teams

• o Réseau : Evolution des Infra réseau : SD-Wan

• o Infra : Consolidation d'infra – Cloud Public/Prive

• o Applicatif: Move to Cloud (SaaS) ✓ Anticipation des changements et leurs impacts. ✓ Évaluation de la cohérence des projets par rapport au SI. ✓ Gestion budgétaire :

• o Élaboration et suivi du budget informatique.

• o Optimisation des coûts tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service

MCO :

✓ Assurer la cohérence et la performance du système d'information. ✓ Optimisation des processus métiers, des données et des applications. ✓ Promouvoir la cartographie du système d'information comme outil de décision. ✓ Gérer les référentiels d'informations et les règles du système d'information à travers des documentations et des communications.

• o Mise en place de Template de documentation et d'inventaire

• o Mise en place de réunion de suivi : Suivi de renouvellement (licence, domaine etc.), CAB review

Management des ressources Humaines internes et externes :

✓ Management d'une équipe de 5 ingénieurs : Environnement d'Exploit, Infra, Système et production (Suivi, plan de charge, Formation, EAA etc.) ✓ Gestion et choix de partenaire (AO et Etude projet) ✓ Challenge et pilotage des partenaires et prestataires (COPROJ, COSUI, COPIL) ✓ Définition et Mise en place de process ITIL ✓ Collaboration avec les différentes directions de l'entreprise pour comprendre leurs besoins en matière d'informatique. ✓ Assurer une IT et autres départements.

Au sein de la DSI Groupe, dans un contexte de consolidation et de globalisation du SI, j’ai contribué à la transformation du système d’information en garantissant un impact minimal sur la production.

J’ai piloté une équipe de 5 ingénieurs, en assurant la gestion du plan de charge, le développement des compétences et l’animation des équipes. J’ai également encadré les partenaires externes (infra, réseau, poste de travail, service desk) via des instances de gouvernance (COPIL, COMOP) et participé aux appels d’offres ainsi qu’au pilotage des fournisseurs.

Responsable de la continuité de service, j’ai garanti le maintien en conditions opérationnelles, la gestion des incidents (N2/N3) dans le respect des SLA, ainsi que la définition des standards IT au niveau international. J’ai mis en place des indicateurs de performance (KPI), des outils de reporting (Power BI) et des dispositifs de communication pour renforcer la visibilité et la qualité de service de l’IT.

Côté technique, j’ai piloté la gestion du parc IT (Intune), les mises à jour, le versionning applicatif et les configurations.

Enfin, j’ai conduit plusieurs projets structurants : consolidation et externalisation des infrastructures (on-premise, infogérance, cloud Azure), migration du service desk dans un contexte international, intégration du SI belge au SI Groupe, et déploiement de solutions métiers (impression, serveurs de fichiers), dans un cadre ITIL.