KEÀ propos de Kévin
Votre CRM HubSpot est une machine puissante, mais vous sentez que vous n'utilisez qu'une fraction de sa capacité ?
En tant que consultant HubSpot indépendant, ma mission est de vous aider à en libérer tout le potentiel. Que ce soit pour une implémentation propre et efficace, une intégration avec vos outils existants ou l'optimisation de vos processus, je vous accompagne pour faire de HubSpot votre meilleur allié stratégique.
Objectif : Moins de tâches manuelles, des données plus fiables et des décisions basées sur des faits pour accélérer votre croissance.
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Accepte de travailler sur site
Béziers (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Customer Alliance GmbHRevenue Systems ManagerEDITION DE LOGICIELSjuin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)Berlin, AllemagneCRM Manager - HubSpotAdministration et configuration de la plateforme HubSpot (Marketing, Sales, Service Hubs).Gestion et optimisation de la base de données CRM (segmentation, qualité des données).Création et automatisation des workflows pour le nurturing de leads et les processus de vente.Pilotage de campagnes marketing (e-mailing, landing pages) et analyse des performances.Suivi du pipeline de vente et création de tableaux de bord pour les équipes commerciales.Formation et support des utilisateurs sur la plateforme.Développement et maintenance d'intégrations API entre HubSpot et les outils tiers (logiciels de comptabilité, finance...).Mise en place de modèles de scoring (Lead Scoring, Health Score) pour la qualification et la priorisation des leads.Automatisation des processus via les workflows HubSpot et des outils comme Zapier.
- Customer Alliance GmbhAssociate Product ManagerEDITION DE LOGICIELSdécembre 2023 - juin 2024 (6 mois)Berlin, AllemagneRecherche Utilisateur & Découverte : Conduite d'entretiens utilisateurs (user interviews) pour identifier les besoins et alimenter la roadmap produit.Gestion de Projet Agile : Participation active aux rituels Agile/Scrum (Sprint Planning, Daily, Review) et rédaction des spécifications fonctionnelles (user stories).Pilotage de Fonctionnalités : Coordination de la conception et du lancement de nouvelles fonctionnalités, en lien avec les équipes de développement, de design et marketing.Analyse de Données & Reporting : Création de rapports personnalisés et analyse de l'usage via des requêtes SQL pour le suivi des KPIs et des grands comptes.
- Customer Alliance GmbhTechnical Support Team LeadEDITION DE LOGICIELSoctobre 2022 - décembre 2023 (1 an et 2 mois)Berlin, GermanyPilotage des incidents techniques : Interface principale entre les équipes Support et Ingénierie, garantissant une résolution efficace des problèmes.Qualification et escalade : Analyse, reproduction et documentation des anomalies complexes via la création de tickets JIRA pour les développeurs.Investigation technique : Résolution d'incidents via l'analyse de logs (Kibana), des requêtes SQL et des tests d'API (Postman).Formation et Mentorat : Montée en compétence de l'équipe support (formation continue, création de documentation) et accompagnement des nouveaux membres.Support de Niveau 3 : Prise en charge directe des problématiques les plus critiques, notamment pour les clients stratégiques.
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Formations
- SQL for Data Science HubSpot Sales Software The Manager's Toolkit: A Practical Guide to Managing People at Work Foundations of Project ManagementSQL for Data Science HubSpot Sales Software The Manager's Toolkit: A Practical Guide to Managing People at Work Foundations of Project Management
- Bachelor's degreeUniversity of Montpellier2013Bachelor's degree
Compétences
Catégories
- Autre