Keveen Plante

Réalisation clés :

• 100 % des contrats sous ma responsabilité ont été renouvelés comprenant la transformation ou l'évolution du périmètre.

• J'ai accompagné 3 ressources en direct dans le développement de leur carrière.

Périmètre d'activité :

• Administration d'un portefeuille de contrats divers (PnL de 4M€), témoignant d'une gestion financière performante et d'une croissance soutenue.

• Leadership efficace d'une équipe régionale de management, supervisant 4 managers directs et 10 indirects, pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Dynamisation du développement commercial par un accompagnement des équipes de vente, incluant l'identification de solutions et le support avant-vente.

• Pilotage contractuel et stratégique de contrats d'infogérance complexes, assurant la cohérence avec les multiples lignes de services.

• Implémentation des stratégies de l'entreprise, favorisant l'évolution et l'optimisation des services proposés.

• Responsable de la transformation et de l'innovation des services, garantissant une offre en constante amélioration.

• Gestion rigoureuse des relations avec clients, fournisseurs et sous-traitants, consolidant la confiance et la satisfaction partenariale.

Réalisation clés :

• Affectation sur le compte en crise avec un client insatisfait en perte de confiance, des services en deçà de la qualité attendue et une situation financière difficile. Rétablissement de la confiance client et de la relation en 6 mois par la prise en charge de l'ensemble des sujets en défaut et la mise en œuvre d'un plan d'action rigoureux et structuré. Amélioration de la rentabilité du contrat passant de 7% de marge à 25% notamment via la baisse des pénalités, la revue des activités produites et l'optimisation du dispositif embarqué. Réalisation de 2 transformations majeures sur le modèle de delivery par la transition d'activité en centre de services. Résultat les 2 transformations ont été sans coutures et ont permis d'accroitre les niveaux de services. La vision du client (DSI d'un grand groupe français) un an après la présentation de notre plan de transformation : « C'est la première fois qu'un fournisseur me vend du rêve et que je l'obtiens ! » Périmètre d'activité :

• Gestion stratégique d'un portefeuille de contrats Enedis avec une performance financière de 7M€.

• Engagement envers l'excellence opérationnelle, garantissant un delivery de qualité supérieure et une amélioration continue des services.

• Leadership dynamique de plus de 40 professionnels, incluant 7 managers, axé sur le développement des talents et l'atteinte des objectifs.

Réalisation clés :

• Analyse, synthése et restitution en comité stratégique de la vue d'ensemble des assets (65000) et proposition d'axes d'amélioration dans la gestion du parc.

• Développement et création d'un outil autour du processus de conformité des postes de