Description

Il paraît qu’on ne choisit pas toujours son métier, parfois c’est lui qui nous choisit.

J’ai découvert que j’avais un vrai don pour organiser, planifier, clarifier. Depuis, j’aide les entreprises et les indépendants à retrouver le calme dans le chaos administratif.

Je travaille vite, bien et toujours avec le sourire — parce que je sais que derrière chaque tâche, il y a une personne qui veut avancer sereinement.

Si vous cherchez une collaboration simple, fluide et efficace, vous venez de la trouver.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Montereau-Fault-Yonne (jusqu’à 20 km)

GAA
Téléopératrice en Assistance
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2024 - mai 2025 (1 an et 4 mois)
Fort-de-France, Martinique
Gérer un volume de +100 appels/jour, apportant des solutions adaptées aux demandes des clients. Améliorer le taux de résolution dès le premier appel de 20%, garantissant une satisfaction client optimale. Rédiger et mettre à jour des fiches de suivi, réduisant les erreurs de traitement de 30%.
Gestion de crises mailing Standard téléphonique Atteinte des objectifs Gestion de dossiers
PLACIDOM- SMHLM
Assistante Administrative
décembre 2022 - décembre 2022
Créer et structurer une base de données, réduisant de 40% le temps de recherche d'informations. Standardiser les modèles de documents, assurant une communication 100% conforme et homogène.
POMPES FUNEBRES MELGIRE
Assistante Polyvalente
janvier 2021 - janvier 2023 (2 ans)
Gérer l'accueil et l'accompagnement des familles avec une satisfaction client accrue de 30%. Réorganiser la gestion administrative, diminuant les erreurs de traitement de 25%. Développer la présence en ligne, augmentant l'interaction sur les réseaux sociaux de 50%.