Description

Experte Salesforce Marketing Cloud (SFMC) : Boostez votre CRM

Besoin de transformer vos données en croissance ? J'accompagne les directions Marketing et Tech dans l'optimisation de Salesforce Marketing Cloud pour maximiser l'engagement et la LTV. Mon rôle : lever vos freins techniques pour que votre stratégie CRM ne connaisse plus de limites.

🛠 Ce que je vous apporte :

Maîtrise technique : Je développe vos solutions sur-mesure via AMPscript et SSJS pour une personnalisation 1-to-1 poussée.

Donnée actionnable : Expertise SQL avancée pour structurer vos Data Extensions et automatiser vos segmentations dans Automation Studio.

Vision ROI : Du design de parcours dans Journey Builder au pilotage des KPIs (conversion, churn), chaque action impacte votre pipeline.

💎 Ma valeur ajoutée :

J'apporte une rigueur d'ingénieur héritée de missions chez des leaders comme Bain & Company et Univar Solutions.

Sécurité & Gouvernance : Configuration des Business Units, gestion fine des accès et conformité RGPD.

Fiabilité : Je garantis une délivrabilité optimale et des flux de données (API/SFTP) sécurisés.

📋 Projets et livrables types :

Audit & Diagnostic : Analyse de santé de votre instance et plan d'optimisation.

Architecture Data : Modélisation relationnelle et intégration via Marketing Cloud Connect ou API.

Automation Framework : Programmes de Welcome, Nurturing ou Re-activation multi-canaux.

Documentation : Rédaction de TSD (Technical Specification Documents) pour la pérennité de vos systèmes.

🚀 Prête et prêt à passer à l'étape supérieure ?

Migration, sécurisation de flux ou automatisation à grande échelle : parlons-en ! Disponible pour un échange (visio ou café) afin de transformer votre instance SFMC en moteur de croissance.

👉 Cliquez sur "Envoyer un message" pour échanger sur votre projet.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 10 km), Toulouse (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Lille (jusqu’à 10 km), Nantes (jusqu’à 10 km)

Univar Solutions
Consultante Senior Salesforce Marketing Cloud (SFMC) & CRM Expert
CHIMIE
janvier 2021 - juillet 2024 (3 ans et 6 mois)
Paris, France
Focus Mission : Univar Solutions (Environnement Global & Multi-BU)
Lead technique sur l'implémentation et l'optimisation de SFMC pour 15+ Business Units.

🛠 Architecture de Données & SQL :

Modélisation et structuration des Data Extensions dans Contact Builder (modèles relationnels complexes).

Création et optimisation de requêtes SQL avancées via Automation Studio pour une segmentation fine et un traitement de données à grande échelle.

🚀 Automatisation & Personnalisation (Programmatic) :

Développement de frameworks AMPscript réutilisables pour une personnalisation dynamique 1-to-1 des communications (E-mails & CloudPages).

Utilisation de SSJS (Server-Side JavaScript) pour la gestion avancée des APIs et des logiques transactionnelles.

Design et orchestration de parcours clients automatisés via Journey Builder (Triggered Sends, API events).

🔗 Intégration & Gouvernance :

Configuration de Marketing Cloud Connect (MCC) pour une synchronisation fluide avec Salesforce CRM (Synchronized Data Extensions).

Mise en place de protocoles de QA rigoureux et documentation technique (TSD) pour garantir la stabilité de la plateforme et la scalabilité des campagnes.

Pourquoi me confier votre projet ?

Approche orientée ROI : Ma double culture "Tech & Marketing" me permet de traduire vos besoins business en solutions techniques performantes.

Maîtrise du "Custom" : Je ne me contente pas des fonctions natives ; je développe des solutions sur-mesure (API, Custom Activity, Scripting) pour lever les limites de l'outil.

Environnements complexes : Expérience éprouvée sur des instances multi-marchés avec des contraintes de conformité (GDPR) élevées.

Mes outils de prédilection :

Salesforce : Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, CloudPages), Salesforce CRM.

Langages : SQL, AMPscript, SSJS, HTML/CSS, JavaScript.

Connectivité : REST/SOAP APIs, Webhooks, Postman.
Salesforce Marketing Cloud CRM SSJS AMPScript marketing automation
Dial Once
MarTech & API Developer | Dial Once AI
HIGH TECH
septembre 2019 - avril 2020 (7 mois)
Paris, France
Ingénierie de synchronisation et automatisation des flux de données entre le produit IA et la stack Marketing.

🔌 Intégrations & APIs (REST/Webhooks) :

Architecture et déploiement de la synchronisation en temps réel entre le CRM (HubSpot/Pardot) et le produit via des APIs REST et des Webhooks.

Développement de scripts de mapping de données JSON pour suivre les événements utilisateurs et déclencher des automatisations basées sur le comportement produit.

Monitoring et débogage des payloads API pour assurer la stabilité et l'intégrité des données dans le tunnel de conversion.

🤖 Automatisation & Workflow Design :

Création de workflows complexes avec code personnalisé (Custom Code) pour automatiser le cycle de vie des leads (MQL/SAL) selon les données d'usage du produit.

Mise en place de programmes de "Nurture" intelligents basés sur la segmentation dynamique et l'optimisation des taux de conversion (CRO).

🔒 Gouvernance & Sécurité des Données :

Sécurisation des flux de données entre les différents systèmes (authentification API, gestion des tokens, encryption).

Audit et nettoyage régulier des bases de données pour garantir la Data Hygiene et la conformité RGPD.

Gestion des accès et des permissions utilisateurs sur les outils MarTech pour minimiser les risques de sécurité.

📈 Innovation & AI :

Utilisation d'outils d'IA pour l'optimisation des contenus et l'analyse prédictive des comportements d'achat, augmentant les taux d'ouverture de 15%.

Pourquoi c'est stratégique sur Malt :
Le mot "AI" : C'est extrêmement porteur en ce moment. Cela montre que tu es à la pointe de l'innovation.

Le mot "API" : Les clients SFMC ont souvent besoin de quelqu'un qui sait connecter Marketing Cloud à leur propre application ou site web.

La Sécurité : En mentionnant l'authentification API et la gestion des tokens, tu rassures le client sur ta capacité à gérer des données sensibles sans créer de failles de sécurité.
CRM marketing automation Stratégie webmarketing API Management personalisation
Bain & Company FR
Consultante CRM Stratégique
CONSEIL & AUDIT
janvier 2018 - janvier 2019 (1 an)
Bruxelles, Belgique
Consultante CRM Stratégique | Bain & Company (EMEA)
Accompagnement de clients Fortune 500 dans la définition et le déploiement de leurs écosystèmes MarTech.

🎯 Vision Stratégique & Architecture :

Traduction des objectifs business en schémas de données techniques et en roadmaps d'exécution scalables.

Audit et diagnostic de l'existant pour identifier les opportunités d'optimisation du tunnel de conversion (MQL/SAL).

Conception de blueprints de parcours clients omnicanaux (Email, Push, SMS, Web) pour des déploiements à l'échelle européenne.

⚙️ Gouvernance, Sécurité & Accès :

Définition de la gouvernance des Business Units et structuration des rôles et permissions pour garantir la sécurité des données entre les marchés.

Mise en place de standards de sécurité pour les flux de données sortants et entrants (chiffrement, clés API, gestion des certificats).

Rédaction de Spécifications Techniques (TSD) détaillées pour assurer une transition fluide entre la stratégie et le développement.

📊 Pilotage de la Performance :

Modélisation de tableaux de bord pour le suivi du ROI et de la performance CRM.

Expertise en Délivrabilité et Compliance RGPD : sécurisation des préférences utilisateurs et audit des protocoles d'envoi.
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