À propos de Kenslove
Passionné par l’informatique depuis toujours et après 3 ans passées en tant que technicien helpdesk, j’ai effectué une formation technicien supérieur systèmes et réseaux. Je souhaiterais désormais mettre à profit mes compétences.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- OZITEMTechnicien de proximitéAGENCE & SSIIavril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)Paris, France• Saisie des incidents et des demandes• Suivi et résolution des incidents et des demandes• Transfert des incidents N2, N3• Formation des nouveaux arrivants technicien interne et clients• Configuration et installation de l’imprimante locale ou en réseau• Assistance utilisateurs• Préparation et déploiement de poste inventaireProcédure
- HELPLINETechnicien HelpdeskAGENCE & SSIIseptembre 2019 - janvier 2023 (3 ans et 4 mois)Nanterre, France• Comptes : UGS (multi comptes)• Support utilisateurs (helpdesk, N1, N2)• Prise d’appels• Saisie des incidents et des demandes• Suivi et résolution des incidents et des demandes• Transfert des incidents N2, N3• Ajout, suppression et vérification des comptes utilisateurs pour se connecter via l’application DUO Mobile• Sortie de parc• Formation des nouveaux arrivants technicien interne et clients• Configuration et installation de l’imprimante locale ou en réseau
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