Description

Basé à l'Île Maurice, je travaille depuis plusieurs années pour une entreprise française en back-office et service client. Ce décalage horaire est un vrai avantage pour vous : je suis opérationnel tôt le matin heure de Paris, ce qui me permet de traiter vos demandes avant même que votre équipe commence sa journée.

Je prends en charge la gestion de vos emails et tickets clients, le traitement des réclamations SAV, et la saisie de données — avec rigueur et réactivité.

Outils maîtrisés : Pipedrive, Microsoft office

Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Henry Schein
CHARGER DE CLIENTELE (BACK OFFICE)
SECTEUR MÉDICAL
juillet 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 11 mois)
Mauritius
Répondre et traiter les demandes des clients par mail.
En charge d’établir des avoir, de faire la régularisation des factures et d’effectuer la recherche de potentielle erreur sur les comptes clients.
Aider les autres services dans leur tâches administratives telle que gérer les retours produits, les commandes non reçus, les réclamations centrales, la régularisation du stock.
Mettre en place des tableaux Excel et mettre à jour les donnes de la société.
Maintient et améliore les résultats de qualité en adhérant aux normes et directives ; recommander des procédures améliorées.
Faire la vérification des informations communique par les clients, collègues et les sensibiliser si besoin
Gestion des emails Support clients & back-office Saisie de données Suivi de dossiers Traitement des réclamations
Linkeo
TELEPROSPECTEUR
octobre 2020 - janvier 2021 (3 mois)
Quatre Bornes, Mauritius
Prendre des rendez-vous sur des cibles prospects à partir des fichiers à disposition.
Positionner les 2èmes visites.
Traiter les annulations de rendez-vous prospection et les repositionner selon la procédure en vigueur.
Respecter la charte de prise de rendez-vous.
April contact
COMMERCIAL EN ASSURANCE
novembre 2019 - août 2020 (9 mois)
Ebene, Quatre Bornes, Mauritius
Obtient des informations sur les clients en répondant aux appels téléphoniques, questionner les clients et vérifier les informations.
Détermine l'éligibilité en comparant les informations du client aux exigences.
Établit des politiques en saisissant les informations du client et confirmation des prix.
Informe les clients en expliquant les procédures, répondre à des questions et fournir des informations.
Maintient et améliore les résultats de qualité en adhérant aux normes et directives ; recommander des procédures améliorées.
Accomplit la mission de vente et d'organisation en complétant les résultats connexes au besoin.