À propos de Karim
En tant que technicien informatique système et réseau Linux et Windows avec 2 ans d'expérience et une formation diplômante d'un an, je suis spécialisé dans la configuration, l'installation et la maintenance de systèmes et réseaux informatiques.
Je suis compétent pour gérer les problèmes liés aux serveurs, aux périphériques, aux logiciels et aux applications. Je suis également capable d'assurer la sécurité du réseau en installant des pare-feux et des logiciels de sécurité.
En plus de mes compétences techniques, je suis également apte à communiquer avec les utilisateurs finaux pour les aider à résoudre les problèmes liés à leur utilisation du système et des applications. Je suis toujours en train de me tenir à jour des dernières technologies et tendances pour améliorer mes compétences et offrir un service de qualité supérieure.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- JCDecauxIncident Manager - Linux environnement - JCDecaux France Applicatif et sytèmeCINÉMA & AUDIOVISUELjuin 2023 - Aujourd'hui (3 ans)Plaisir, FrancePilotage et coordination de la gestion des incidents majeurs (P1/P2) sur un environnement international•Coordination des équipes techniques pluridisciplinaires (Infrastructure, Réseau, Linux, Développement, Support Applicatif et Business Units) afin de restaurer les services dans le respect des SLA.•Gestion des cellules de crise et animation des communications entre les parties prenantes techniques, métiers et management lors des incidents critiques.•Supervision des escalades vers les équipes expertes (N2/N3, Support Applicatif, R&D, Infrastructure) et suivi jusqu'à la résolution complète des incidents.•Analyse des causes racines (RCA), identification des problèmes récurrents et pilotage des plans d'actions correctifs et préventifs.•Surveillance proactive des plateformes digitales et des flux applicatifs afin d'identifier les risques opérationnels et limiter les interruptions de service.•Gestion et priorisation des incidents liés aux environnements Linux, infrastructures serveurs, réseaux, plateformes applicatives et équipements connectés.•Diagnostic et résolution d'incidents complexes de niveau 2 et 3 sur des environnements de production critiques.•Pilotage des incidents liés aux flux de données et aux systèmes distribués, notamment via l'analyse des messages Kafka et des outils de supervision associés.•Gestion des changements majeurs et accompagnement des projets de transformation technique impactant la production.•Contribution aux migrations stratégiques à grande échelle :oMigration de plus de 55 000 équipements digitaux de CentOS vers Ubuntu.oMigration de 35 000 équipements vers la plateforme KIS.oMigration des infrastructures et équipements vers les proxys régionaux KBI.•Participation aux processus ITIL Incident Management, Problem Management, Change Management et Continuous Service Improvement.•Production des rapports d'incidents, post-mortems, indicateurs opérationnels (KPI/SLA) et documentation technique.
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Formations
- CEFIAC2023TECHNICIEN SUPÉRIEUR SYSTEMES ET RESEAUX Titre professionnel Diplôme niveau 5 | École CEFIAC | 2023 • Maintien opérationnel des serveurs, routeurs et équipements réseaux • Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation : configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers • Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie et sécuriser les accès à internet • Maintenir et exploiter un environnement virtualisé • Maintenir et exploiter un domaine Active directory et les server Windows • Participer aux projets de déploiement d’infrastructure • Administration des utilisateurs • Superviser l’infrastructure • Administrer les server Linux, installer, paramétrer un service sous linux • Processus ITIL V4 • Traiter et gérer les incidents et des demandes de services • Intervenir dans un environnement de cloud computing • Assurer sa veille technologique • Assister les utilisateurs sur leur équipements numériques
Certifications
- Ceritifications CISCO réseauCISCO2022