Description

Je suis Karen Desmartis, dynamique et organisée, j’aime relever des challenges.

Je place la satisfaction de nos clients au cœur de mon métier.

Je peux tout aussi bien enregistrer et codifier des sinistres Auto selon la convention IRSA ou en droit commun que gérer des réclamations orales et écrites de clients ou encore vendre des produits bancaires et Assurantiels.

Dans le cadre de mes dernières fonctions, j'ai interagi avec des notaires, des avocats, des clients particuliers et professionnels.

Souple et adaptable, j'ai hâte d'échanger sur vos besoins et vous apporter des solutions.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

bnp paribas
Chargée de Suivi spécifique
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
Rennes, France
Mise à jour des données personnels des clients particuliers et professionnels. Etude de la conformité et la concordance avec la fiscalité étrangère.
Gestion du portefeuille. Savoir trouver des solutions aux clients en fonction de leurs caractéristiques. Développer le commerce en saisissant des opportunités lors des appels clients.
Connaissance du client orientation résultats Compétences relationnelles esprit de synthèse Commercial
bnpparibas
CONSEILLERE SERVICING
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2016 - septembre 2024 (8 ans)
Saint-Grégoire, France
Aide aux montages des prêts immobiliers puis gestion de ces derniers (Rachat, Renégociation, suspension, ect...)
Crédit immobilier Expert immobilier Gestion de portefeuille client
NatioAssurance
Chargée de réclamation Assurances
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2013 - septembre 2014 (1 an)
Rueil-Malmaison, France
Gestion des réclamations assurance pour la clientèle des particuliers et gestion du portefeuille. Etude et résolution de conflits puis application ou non de gestes commerciaux
Connaissance du client Gestion de portefeuille client Assurance qualité