À propos de Kardiatou
Je suis une personne travailleuse et motivée qui n'a pas peur de relever des défis. J'ai une forte attirance pour les métiers de conseil et d'accompagnement client.
Voici quelques missions que j'ai pu réaliser au cours de mes expériences :
- Implémentation du CRM Salesforce
- Rédaction et chiffrage des spécifications
- Migrations de données, tests sur les différents environnements (performance, non régression...)
- Rédaction d'ouvrages (cahier de recette, formations)
- Formation des utilisateurs
- suivis et corrections d'anomalies,
- Gestion des utilisateurs/licences,
- Gestion de la sécurité des données/visibilité...
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Nantes (jusqu’à 50 km)
Expériences
- EngieChargée de sécurisation des outilsENERGIEmars 2024 - novembre 2024 (8 mois)Saint-Herblain, FranceAnalyse des désynchronisations de données entreSalesforce et SAP• Correction de données (traitement de masse)• Sécurisation des process par des tests et création desupports d’amélioration des gestes métier• Assistance aux utilisateurs via la prise en charge et letraitement des tickets• Réalisation des montées en compétence
- GROUPE SYDConsultante Technico-Fonctionnelle Salesforcejanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)44800 Saint-Herblain, FranceAccompagnement des clients dans la mise en place d'un CRM :• Organisation d'ateliers de recueil des besoins clients• Chiffrage et paramétrage des demandes (Modélisation des objets et champs ; Gestion de la sécurité ; Création de rapports et tableaux de bord ; Gestion des forecast ; Conception de l'ergonomie)• Réalisation de tests et recettes• Mise en production• Rédaction des livrables attendus et formation des utilisateurs• Participation à des Webinar sur les nouveautés Salesforce
- AltranConsultante CRM | Salesforce (en mission chez ENGIE)avril 2018 - mai 2020 (2 ans et 1 mois)93400 Saint-Ouen, France• Assistance aux utilisateurs• Écriture d'articles (Knowledge) d'aide aux utilisateurs• Création d'accès et formation des nouveaux arrivants• Réalisation de Tests de performance, Tests de non-régression, Tests des évolutions (recette)
Avis
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Certifications
- AdministrateurSalesforce2021
- SalesSalesforce2022