Description

Je suis Juvania, freelance spécialisée en Social Media Management et Copywriting, avec une expérience en email marketing et gestion CRM (GoHighLevel, Instantly, Hubspot).

Je travaille exclusivement à distance avec des entreprises francophones et anglophones, en créant du contenu qui engage, fidélise et convertit.

Trilingue français / anglais / portugais, je comprends les nuances culturelles de mes clients et m'adapte à leur ton et leur audience.

Basée au Brésil, disponible et réactive pour tous vos projets digitaux.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

BPO DR
SPÉCIALISTE SUPPORT CLIENT & OPÉRATIONS
mai 2017 - septembre 2020 (3 ans et 4 mois)
Accompagnement opérationnel des agences B2B et optimisation de
• • la gestion des données de communication. Analyse, vérification et nettoyage approfondi des bases de données pour garantir la délivrabilité technique. Configuration, automatisation et suivi technique des campagnes de communication par email (Instantly). Suivi rigoureux des volumes d'envoi de messages et production de rapports de performance opérationnelle.
Haitian Insurance
SPÉCIALISTE SERVICE CLIENT & OPÉRATIONS
janvier 2021 - octobre 2025 (4 ans et 9 mois)
Gestion quotidienne et administration avancée des solutions CRM
• • (Zendesk, Salesforce, HubSpot, Intercom). Garantie de l'exactitude des données clients, optimisation constante des flux de travail (workflows) et rédaction de documentations processus internes. Support opérationnel et technique pour des plateformes SaaS, des sites e-commerce et des entreprises de services numériques.

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

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Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

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Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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Gestion de Projet
Instituto Federal do Rio Grande do Sul
2025
Gestion de Projet
Administration des Affaires
University of the People
2025
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Juvania Bernaud

SPÉCIALISTE SERVICE CLIENT & OPÉRATIONS

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