Description

Avec 3 ans d’expérience comme assistante de direction dans un camping 5 étoiles, j’ai développé une solide expertise en organisation, gestion administrative et relation client haut de gamme.

Je peux vous accompagner dans :

📑 Gestion administrative : suivi de dossiers, agendas, mails, facturation, organisation de réunions.

🎯 Coordination et logistique : préparation et suivi d’événements, réservations, gestion de prestataires.

🤝 Relation client : accueil, suivi personnalisé, gestion de demandes et réclamations.

Mon approche : rigueur, adaptabilité et sens du service. Habituée à travailler dans un environnement exigeant, je sais gérer les imprévus et assurer une qualité de service irréprochable.

🚀 Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes, je vous aide à gagner en efficacité tout en garantissant une expérience fluide pour vos clients et partenaires.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Maison Marmites et Cocottes
Assistante administrative
COMMERCE DE DÉTAIL
octobre 2024 - juin 2025 (9 mois)
La Roche-sur-Yon, France
- Saisie des commandes
- Facturations fournisseurs (vérifier que la facture correspond à la réception)
- Réceptions livraisons
- Gestion SAV produits avec les fournisseurs
- Gestion SAV clients
- Statistiques de vente
- Suivi des prix de vente
organisation Gestion de litige Microsoft Office rigueur
Camping Club Le Trianon
Assistante de direction
VOYAGE & TOURISME
septembre 2020 - octobre 2023 (3 ans et 2 mois)
Les Sables d'Olonne, France
- Organisation et anticipation du travail pour l'équipe hébergement (liste des mobil home à nettoyer le week-end, contrôle)
- Gestion RH (recrutement, contrats, formations, logements, tenues, suivi horaire, logiciel SILAE)
- Management des équipes (formation Management niveau 1, 2 et 3 acquit)
- Gestion des litiges
- Support aux différents services (réception, ménage, animation)
- Gestion des résidents (contrats, sous-location, états des lieux, litiges, ventes)
organisation Gestion de litige gestion de planning anticipation sens de l'écoute
Camping Club Le Trianon
Réceptionniste
VOYAGE & TOURISME
mars 2020 - septembre 2020 (6 mois)
Les Sables d'Olonne, France
- Accueil et enregistrement des clients français et/ou étrangers
- Renseigner sur les activités internes et externes au camping
- Ventes des produits en location et des produits dérivés
- Formations des stagiaires
- Gestion du planning des tâches (qui fait quoi quand)
- Gestion du planning des réservations sur le logiciel E-season (prise en compte des souhaits clients)
- Gestion de la blanchisserie (commande auprès du fournisseur, réception de la livraison, distribution dans les mobil-home, récupération du linge sale, gestion des recouches)
gestion de planning organisation Anglais anticipation Gestion d'équipes