Description

Diplômée de NEOMA Business School, j’ai acquis plus de 5 ans d’expériences professionnelles en E-commerce et Marketing Digital dans les secteurs de la Mode et du Luxe qui me passionnent.

En tant qu’E-store Manager, je vous accompagne dans la gestion de votre site e-commerce au travers de mes différentes expertises. Garante du développement du chiffre d’affaires et du taux de conversion de votre e-store, je peux réaliser les missions suivantes :

✔︎ Création & Gestion de votre catalogue digital : référencement produit, rédaction de fiches produits, e-merchandising, cross-selling, gestion des visuels produits et shootings photo.

✔︎ Mise en place d’opérations commerciales & gestion des animations online.

✔︎ Suivi & Pilotage des KPI : analyses produits et suivi des performances (hebdomadaire & mensuel).

✔︎ Gestion et suivi des projets d’amélioration du Parcours Clients (A/B Tests, projets UX/UI)

✔︎ CRM : Mise en place d’une stratégie CRM, création et déploiement de newsletters, suivi des KPI, recommandations d’optimisations.

✔︎ Suivi logistique & service client

👩🏼‍💻 Plateformes & Outils utilisés : Magento, WSHOP, Google Analytics, AB Tasty, MailChimp, Splio, Asana, Trello.

🖋️ Vous pouvez également me contacter pour des missions de relecture et correction de textes et documents (mémoires, articles, newsletters, contenus web, fiches produits, etc.)

📍Je suis basée à Paris et disponible en télétravail.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Balibaris
E-commerce Manager
COMMERCE DE DÉTAIL
juin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)
Paris, France
Mise en ligne des collections.
Animation du site e-commerce.
Gestion du cycle de vie des produits de leur mise en ligne à leur rupture.
Analyse de la performance e-commerce pour optimiser les ventes et la conversion.
Évolutions et amélioration continue du E-shop (UX-UI et TMA-TME).
Coordination du projet de refonte du site.
E-commerce Gestion de projet web e-merchandising
Vanessa Bruno
E-Store Manager
MODE & COSMÉTIQUES
mai 2020 - novembre 2023 (3 ans et 6 mois)
Paris, France
Développement de l'activité commerciale online, du taux de conversion et optimisation de l'Expérience Client Digitale à travers le pilotage et l'animation des sites e-commerce Vanessa Bruno (France & International).

E-STORE
- Création, intégration et publication du catalogue (+900 références/an), pilotage du processus de mise en ligne de collections : mise en place du retroplanning, compilation des informations et visuels produits, suivi des traductions.
- E-merchandising & Cross-selling.
- Coordination des shootings produits E-commerce.
- Gestion de l'animation des sites et mise en oeuvre des opérations commerciales.
- Gestion et optimisation des différentes fonctionnalités du site (Omnicanalité, Personnalisation).
- Déploiement de la stratégie d'optimisation SEO.
- Suivi de projets d'amélioration du Parcours Client (AB tests, refonte UX/UI).
- Analyses produits, reportings sur l'activité et les performances des sites.
- Suivi logistique des commandes, suivi des stocks et réassorts.

CRM
- Orchestration du calendrier CRM.
- Rédaction des briefs Newsletters.
- Déploiement des campagnes CRM.
- Analyses et reportings des performances CRM.
- Participation au projet de migration de plateforme CRM.

MARKETPLACE
Suivi et pilotage du partenariat marketplace (24S).
E-commerce e-merchandising Gestion de projet Gestion de projet web CMS AB Tasty Stratégie e-commerce Analyse de données Google Analytics CRM eCRM SEO Rédaction fiche produit
ANNE FONTAINE
Coordinatrice E-commerce & E-CRM
MODE & COSMÉTIQUES
février 2019 - mai 2020 (1 an et 3 mois)
Île-de-France, France
Développement de l'activité digitale et mise en oeuvre de la stratégie e-CRM sur le marché Europe & UK.

E-STORE :
Gestion et pilotage des 3 sites e-commerce européens.
- Gestion et optimisation du catalogue, mises en ligne des collections, traductions et rédactions des contenus éditoriaux, optimisation des fiches produits.
- E-merchandising.
- Coordination logistique, suivi des stocks, des commandes et retours clients.
- Reportings des ventes et analyses des performances des sites.

E-CRM :
Déploiement de la stratégie E-CRM sur le marché Europe & UK.
- Orchestration du calendrier e-mailings Europe & UK.
- Rédaction et traduction des contenus e-mailings et déploiement des campagnes.
- Mise en place d'opérations spéciales (Clients VIP).
- Optimisation de la base de données Clients.
- Reportings & Analyses des Performances e-CRM.
- Participation au projet de migration vers la nouvelle plateforme CRM.

SERVICE CLIENT :
Coordination du Service Client (Email & téléphone)
E-commerce e-merchandising Gestion de projet Magento CRM eCRM Mailchimp Google Analytics Analyse de données Rédaction web

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Master Programme Grande Ecole, Parcours Luxe
NEOMA Business School
2017
Master Programme Grande Ecole, Parcours Luxe
Mastère Spécialisé - Management et Innovation dans la Mode (MS MIM)
Institut Français de la Mode
2018
Mastère Spécialisé - Management et Innovation dans la Mode (MS MIM)

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