Juliette Pigelet

- Pilotage de projets de transformation à fort impact opérationnel et expérience utilisateur

- Coordination des équipes Produit, Data, Marketing et Opérations pour accompagner les lancements et le déploiement d'outils métier ainsi que de processus de gestion de l'offre

- Formation des managers opérationnels aux évolutions de l'offre client et à l'appropriation des outils (CRM / ERP / CMS)

- Recueil des besoins opérationnels des équipes terrain et formulation de recommandations CODIR pour optimiser les processus internes

- Optimisation de l'expérience client : pérennisation des outils & NPS final

- Création de dashboards pour le suivi des KPI commerciaux, audits de stock Offre et performance des ventes (OTB, GBV)

Gestion & développement des activités commerciales sur le marché italien Gestion & développement du portefeuille de comptes client partenaires (≃ 150 comptes) Suivi du chiffre d'affaires, recommandations d'assortiment et stratégie de pricing pour maximiser la performance

Organisation de visites terrain et participation à lastratégie d'acquisition client Interface entre les équipes locales et les fonctions support (communication, performance marketing) pour déployer des leviers d'activation

Encadrement de deux collaborateurs, animation des équipes commerciales et accompagnement terrain

Développement commercial & gestion de comptes pour différents marchés du groupe (Italie, Normandie, Maroc, Alpes suisses)

Suivi de la performance, recommandations business et animation commerciale en lien avec les spécificités locales

Visites terrain et accompagnement des équipes commerciales dans la gestion des demandes client