À propos de Juliette
Créative engagée et stratège de marque dans la mode, j’ai développé une expertise 360 degrés à la croisée de la direction artistique, du conseil en tendances et de l’expérience client haut de gamme. Après une double formation à l'ISG ( Institut Supérieur de Gestion) et à l’IFM (Institut Français de la Mode), et une première expérience chez Nelly Rodi, j’ai relancé la marque familiale de mes arrières grands-parents orientée RSE, que j’ai pilotée de A à Z : direction créative, production, branding, e-commerce, développement commercial.
Mon parcours m’a aussi amenée à travailler en tant que personal shopper et responsable service client, développant une forte sensibilité au service sur-mesure et à la relation VIC locale et internationale.
Aujourd’hui, je souhaite mettre ces compétences au service d’une marque ou d’un cabinet de conseil à la recherche d’un profil complet, à la fois créatif, opérationnel et orienté client.
🌍 Mode durable | 🔍 Analyse des tendances | 🎯 Positionnement de marque | 💬 Expérience client | 💡 Gestion de projet et Management d'équipe
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Chinois
Notions
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- GEMMYO MarqueRESPONSABLE DU SERVICE CLIENTLUXEseptembre 2024 - juin 2025 (9 mois)Paris, FrancePrise en charge personnalisée des clients, résolution proactive des problématiques Conseil haut de gamme en face-à-face et à distance (VIP, clientèle internationale) Création de parcours clients fluides avant, pendant et après l'achat Management d'équipe ( 3 chargés de service clientèle) S'assurer de la qualité du service client et de ses optimisations
- TÉLÉVISION STYLE Agence de Stylisme Média-STYLISTECONSEIL & AUDITfévrier 2024 - mai 2024 (3 mois)Paris, FranceConseil en stratégie Élargir l'offre écostylisme d'une agence de style Média (80-100 pièces) et sourcer de nouvelles marques écoresponsables pour compléter l'offre de l'agence de stylisme
- FONDATRICE DE LA MARQUE - BARBE ET CIEMarque de prêt à porterMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2021 - janvier 2024 (3 ans)Paris, FranceCréation et direction d'une marque de A à Z Pilotage de projet en agence de tendances Gestion budgétaire, RH, logistique, évènementiel Management d'équipes : stagiaires, freelances, stylistes Animation pop-up stores, ventes en physique et online (Organisation de 5 pop-ups a Paris et 3 à Toulouse)Prise en charge personnalisée des clients, résolution proactive des problématiques Création de collection et de modèles Définitions de concepts, moodboards et storytelling créatifs Stylisme, sélection de tissus et suivi de production (sourcing matières) Sensibilité à la mode écoresponsable et circulaire Conception de sites e-commerce et réseaux sociaux (Shopify, contenu, 4K followers instagram, campagnes digitales)
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4
Formations
- Programme Postgraduate de Management Mode, Design et LuxeIFM, INSTITUT FRANÇAIS DE LA MODE2016Programme Postgraduate de Management Mode, Design et Luxe
- Diplôme, grade de Master, Bac+5ISG, INSTITUT SUPÉRIEUR DE GESTION2015Diplôme, grade de Master, Bac+5