Description

🪩 J’ai fait mes armes dans le secteur du coworking, là où l’opérationnel se vit à 200 à l’heure. 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝’𝐮𝐧 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐟𝐞𝐮𝐢𝐥𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝟏𝟓𝐌€, 𝐞́𝐯𝐞́𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥, 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐦𝐢𝐥𝐥𝐢𝐦𝐞́𝐭𝐫𝐞́𝐞 : c’est là que j’ai appris à jongler entre performance et expérience.

💻 Ensuite, cap sur l'univers du SaaS en tant que Manager de l’expérience client pour une solution de marketing automation, où 𝐂𝐑𝐌, 𝐚𝐧𝐢𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝'𝐮𝐧 𝐜𝐥𝐮𝐛 𝐝'𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬, 𝐜𝐨-𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭 𝐞𝐭 𝐜𝐫𝐞́𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐧𝐮𝐬 ont rythmé mon quotidien. Mon rôle, au sein de l'équipe Opérations chez Livi forge au quotidien ma capacité d'adaptation à un secteur en perpétuelle évolution : la HealthTech. 🩺

✨ Aujourd’hui, ce qui m’anime : 𝐜𝐫𝐞́𝐞𝐫 𝐝𝐮 𝐥𝐢𝐞𝐧, 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐮𝐬𝐚𝐠𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐚𝐦𝐞́𝐥𝐢𝐨𝐫𝐞𝐫 𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐩𝐞𝐮𝐭 𝐥’𝐞̂𝐭𝐫𝐞 - 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐞 𝐬𝐨𝐢𝐭 𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬, 𝐮𝐧𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐨𝐮 𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭.

Langues

Français
Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète

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Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

. LIVI FRANCE
Lead Communauté & Expérience
EDITION DE LOGICIELS
avril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 2 mois)
Paris, France
Gestion des campagnes multicanales (e-mail, SMS, bannières in-App) Animation des roadshows, des webinaires et du programme ambassadeurs Suivi et reporting des KPIs d'engagement →open/clickrate(45%surQ425),churn (2%surQ3etQ425),activeusers(moyennede86%sur2025) Gestion du NPS (médecins et patients) →scorede54surQ425 Collaboration transversale (Produit, Marketing, RH, Direction médicale) Management d'une personne
Evénementiel Marketing de contenu Enquête de satisfaction Gestion de projet Management d'équipe
Livi France
Community Builder
janvier 2024 - janvier 2025 (1 an et 1 mois)
Animation d'une communauté de +1000 praticiens : communication interne (campagnes emailing, newsletters, messagerie interne Teams etc.) Événementiel : planification 1 webinaire mensuel + 1 événement physique trimestriel Optimisation de la clinician journey : refonte onboarding avec l'équipe CSM, refonte des outils, offboarding
EMPOWILL
Customer Success Manager
juillet 2023 - décembre 2023 (5 mois)
Gestion de projet : accompagnement client dans le déploiement de l'outil, support, rédaction de FAQ, collaboration avec les équipes tech & produit Data & analytics : traitement des données clients, suivi de performances