À propos de Julien
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- J.K Gestion AdministrativeAssistant Administratif Virtuelmars 2026 - Aujourd'hui (3 mois)93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France• • Création et développement d'une activité d'assistance administrative virtuelle à distance (APE 8211Z, SIRET 10267186400019), ciblant TPE, associations et indépendants.• • Positionnement sur des missions de gestion de dossiers, traitement d'e-mails, suivi client, organisation documentaire et support back-office en remote.• • Structuration de l'offre de services : packs mensuels (gestion de boîte mail, suivi administratif, saisie et mise à jour de bases de données, rédaction de courriers professionnels).• • Mise en place d'outils de gestion à distance : Google Workspace, Notion, outils de facturation et de suivi client.
- secours catholiqueGestionnaire Administratifmai 2024 - septembre 2025 (1 an et 4 mois)Paris, France• • Gestion administrative et suivi d'un portefeuille de donateurs : traitement des demandes entrantes par téléphone, e-mail et courrier, instruction et mise à jour des dossiers donateurs dans le CRM Salesforce.• • Traitement et qualification de l'information : saisie de données, mise à jour et enrichissement des bases de contacts, gestion des retours et anomalies de dossiers.• • Relation usagers multicanal : accueil téléphonique professionnel, rédaction de courriers et d'e-mails personnalisés, traitement des réclamations et suivi des demandes jusqu'à leur résolution.• • Application rigoureuse des procédures internes et des règles de conformité RGPD : gestion des données sensibles, respect de la confidentialité, archivage sécurisé des documents.• • Coordination avec les équipes internes (comptabilité, direction régionale, équipes terrain) pour assurer la fiabilité et la cohérence des informations administratives.• • Outils utilisés : Salesforce CRM, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), messagerie collaborative.
- Conseil Départemental de l'OiseGestionnaire Administratif — Service Public Territorialjuin 2013 - janvier 2021 (7 ans et 7 mois)Beauvais, France• • Instruction, suivi et traitement de dossiers administratifs complexes : ouverture, analyse des pièces justificatives, mise à jour et clôture des dossiers dans les délais réglementaires.• • Accueil et relation usagers : traitement des demandes par téléphone, e-mail et guichet, orientation vers les services compétents, suivi des situations jusqu'à résolution.• • Gestion documentaire et archivage : classement, numérisation, mise à jour et organisation des fonds documentaires selon les procédures institutionnelles.• • Rédaction administrative : courriers officiels, notes internes, comptes-rendus, procédures et synthèses destinées à la hiérarchie et aux partenaires institutionnels.• • Saisie et mise à jour de bases de données administratives : tableaux de bord de suivi, extraction et fiabilisation des données pour reporting.• • Coordination multi-interlocuteurs : interface régulière avec d'autres services internes (comptabilité, direction, services sociaux) et organismes externes (CAF, URSSAF, paierie départementale).• • Respect strict des cadres réglementaires, des délais légaux et des obligations de confidentialité propres au service public.• • Outils utilisés : SEDIT, Grand Angle, SOLIS, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
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Formations
- Diplôme d'Accès aux Études UniversitairesUniversité2021Diplôme d'Accès aux Études Universitaires
- Baccalauréat Série Scientifique2007Baccalauréat Série Scientifique