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Julie MousseauJM

Julie Mousseau

Customer Care & Onboarding | Automatisation

350 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Julie

L'opérationnel s'accumule, l'onboarding coince, les process restent dans les têtes.
C'est exactement là que j'interviens.

Je structure, j'automatise, je mets en place les outils no-code qui font tourner
votre opérationnel sans que vous ayez à y penser.

🎯 Concrètement :
→ Onboarding client : du bricolage au process qui tient tout seul
→ Automatisation : Airtable, Make, n8n, Softr — je construis, je connecte, je documente
→ Coordination opérationnelle : je prends ce qui prend du temps et je le règle


📩 Envie d’en savoir plus ? Échangeons et voyons comment je peux t’aider !

À très vite 🚀
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km)

Expériences

  • Julie Mousseau
    Chargée de coordination digitale et support opérationnel
    novembre 2025 - Aujourd'hui (7 mois)
    • Support opérationnel pour coach entrepreneurial : onboarding, gestion contenus plateforme, accompagnement des apprenants.
    • Organisation & support sur des missions transverses (administratif, digital, contenu)
    Onboarding client support client Support opérationnel Sens de l’organisation Communication digitale
  • Julie Mousseau
    Chargée de campagnes
    janvier 2025 - novembre 2025 (10 mois)
    • Pilotage et coordination de campagnes de prévente : planification, suivi opérationnel et respect des délais (170 campagnes / +115K de CA généré)
    Support opérationnel Sens de l’organisation Relation clients
  • BetaSeries
    Marketing Manager
    AGENCE & SSII
    juillet 2022 - décembre 2024 (2 ans et 5 mois)
    Paris, France
    • Intégration, localisation et mise en conformité des données séries TV
    → Amélioration de la qualité des données et réduction des erreurs (base plus fiable, meilleure expérience utilisateur).
    → Optimisation du temps de traitement pour les équipes internes.

    • Pilotage des campagnes média & coordination client (3 à 4 opérations - budget 2k–10k€/mois)
    → Pilotage complet des opérations média : planification, coordination des assets (habillages, bannières, interstitiels), validation des contenus avec le client, création des newsletters dédiées et suivi des performances.
    → Production et envoi des reportings aux clients, avec points réguliers pour analyser les performances et ajuster les campagnes.

    • Élaboration des devis et gestion de la facturation des campagnes média.

    • Création de supports de communication
    → Conception de supports corporate (presse & interne) facilitant la compréhension des services et l’adhésion des partenaires.

    • Animation des réseaux sociaux (reprise éditoriale + contenus originaux)
    → Augmentation de la portée organique (+10%), de l’engagement et de la croissance de la communauté (+8%).
    → Valorisation du positionnement éditorial de BetaSeries.

    • Modération (site, forum & réseaux sociaux)
    → Amélioration de la satisfaction utilisateur et réduction des conflits / dérives.
    → Renforcement de la fidélité des membres actifs.

    • Support back-office
    → Optimisation des process internes via un support back-office réactif et structuré.
    Communication digitale Médias Gestion de projet Reporting & Analysis Relation clients

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Formations

  • Product Builder No-code & IA
    Datascientest
    2025
    Cette formation que je suis actuellement permet d’apprendre à concevoir et déployer des produits digitaux sans coder. Elle couvre : - Product Management : analyse des besoins, cadrage, MVP, roadmap. - Gestion de projet agile : organisation, priorisation, pilotage. - Bases de données & CRM : Airtable, Notion, Google Sheets, HubSpot, API. - UX/UI Design : ergonomie, parcours utilisateurs, maquettes Figma. - Automatisation & IA : Make, Zapier, n8n, agents IA, chatbots. - Création de sites : v0.dev, Shopify, Bubble. Data & BI : Power BI, Looker Studio, storytelling. Un projet fil rouge vient valider l’ensemble des compétences en conditions réelles.
  • Responsable de communication orientée numérique CRICOM, Communication numérique et média / multimédia
    MARCOREL
    2018
    Responsable de communication orientée numérique CRICOM, Communication numérique et média / multimédia

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