À propos de Julie
Je m’appelle Julie, Conseillère Client & Développement Opérationnel avec plus de 4 ans d’expérience au sein du Groupe 8-C, complétés par des expériences chez Opel France, Volkswagen France et ORPI. J’ai piloté des cycles de vente complets jusqu’au closing, monté des dossiers de financement complexes (CPF, France Travail, Opco, aides régionales), géré la facturation et les dossiers de garantie constructeur, et assuré l’accueil physique et téléphonique de centaines de clients. Diplômée d’un Bachelor en école de commerce et d’un BTS NDRC, je maîtrise les CRM, le Pack Office et Canva. Je peux vous aider à gérer votre support client, vos appels entrants, vos dossiers administratifs ou le suivi de vos prospects, avec rigueur, autonomie et sens du résultat — disponible en soirée et le week-end pour des missions ponctuelles ou récurrentes.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Groupe 8-CAspirante Monitrice & Conseillère Clientaoût 2025 - Aujourd'hui (11 mois)Pilotage du cycle de vente complet et closing des contrats de formation professionnelle, de la réception du lead jusqu’à la signature :• Qualification et traitement des appels entrants prospects• Conseil personnalisé et relances ciblées pour accompagner la décision d’achat• Finalisation et closing des dossiers d’inscription aux formations• Suivi administratif des dossiers (CMA, préfectoraux) jusqu’à leur clôture• Atteinte des objectifs de performance commerciale fixés annuellement par la direction
- Groupe 8-CAssistant Commercial (CDD & Alternance)octobre 2021 - janvier 2025 (3 ans et 3 mois)• • Gestion : Montage de dossiers de financement complexes (CPF, France Travail, Opco, aides régionales).
- Opel FranceSecrétaire (CDD)juillet 2021 - août 2021 (1 mois)Facturation et gestion des encaissements, du suivi des dossiers de garantie constructeur jusqu’au règlement :• Accueil et prise en charge des clients pour les opérations d’encaissement (espèces, carte bancaire, chèque)• Émission des factures et tenue de la caisse quotidienne• Constitution et suivi des dossiers de garantie constructeur (vérification de l’éligibilité, collecte des pièces justificatives)• Interface entre le client, l’atelier et le constructeur pour le traitement et le suivi des dossiers• Relances et suivi des règlements en cas de litige ou de retard de paiement
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Formations
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- BTS NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client)2021BTS NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client)