Description

7 ans à mener des projets sur des thématiques différentes, toujours avec la même colonne vertébrale : organisation, rigueur, et une vraie capacité à manager des équipes pluridisciplinaires.

Ce qui me caractérise, c'est ma capacité à m'adapter à des contextes et des métiers variés sans perdre en structure : benchmark et analyses financières chez Sopra Steria, gestion de projets et création de process chez Lion, puis extension de cette logique à l'échelle des 4 écoles en tant que Head of Pedagogy Maria Schools, et pilotage du customer success, de l'account management et du matching des besoins chez Mediflash.

Chaque mission m'a demandé de comprendre vite un nouveau métier et d'y apporter de la méthode. Tout au long de ces expériences, j'ai toujours eu à cœur d'améliorer l'expérience client, quel qu'il soit.

Le management d'équipe est le fil rouge de mon parcours, avec une vraie diversité de profils accompagnés :

- Mediflash : 8 personnes sur 2 métiers différents (Customer Success et Account Management)

- Maria Schools : 7 chefs de projet sur les 22 programmes des 4 écoles

- Lion : 5 collaborateurs sur 3 pôles distincts (sales, marketing, pédagogie)

Disponible pour des missions de management d'équipe, gestion de projet ou optimisation des opérations dans toute structure en transformation.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 10 km)

Mediflash
HEAD OF OPERATIONS
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
février 2024 - août 2025 (1 an et 6 mois)
• • Membre du COMEX : définition de la stratégie, des objectifs & coordination inter-équipes (Tech, Produit, Sales, Marketing, Finance & OPS)
• • Management : accompagnement de 8 personnes (5 Customer Success Managers & 3 Account Managers), gestion des plannings & des astreintes
• • Opérations : refonte & optimisation des process de matching entre 600 établissements & 30 000 soignants. Amélioration de la qualité du service pour les soignants (NPS : + de 68) & de la rétention des établissements de santé avec de l'upsell/cross-sell
CSM Account Management Structuration de process Management d'équipes pluridisciplinaires Management d'équipe
MARIA SCHOOLS
HEAD OF PEDAGOGY
EDUCATION & E-LEARNING
avril 2023 - janvier 2024 (9 mois)
Paris, France
• • Membre du CODIR : définition de la stratégie, du budget, des OKRs & nouveaux produits (RH, Opérations, Marketing & Sales, Finance). +40% de CA, 3 nouveaux programmes
• • Management : 7 chefs de projet sur les 22 programmes des 4 écoles (évènements, intervenants & participants)
• • Opérations : création & uniformisation des processus pédagogiques. 85% des programmes automatisés & 80% de marge par programme
Lion est l'école de l'ère entrepreneuriale, 1ère école de Maria Schools, créé en 2016
Optimisation des processus Gestion de projet Prise de parole en public Formation Management d'équipe
Maria Schools
HEAD OF LION
EDUCATION & E-LEARNING
septembre 2021 - avril 2023 (1 an et 7 mois)
Paris, France
• • Management : 5 collaborateurs de 3 pôles (sales, marketing & pédagogie)
• • Opérations (Pédagogie) : amélioration & gestion des 9 programmes Lion (900+ alumni/a)
• • Communication : définition de la stratégie globale, coordination (3 events & 2 newsletters/m)
• • Sales & Marketing : refonte du site web, suivi du pipe commercial, de la prospection au closing (B2C/B2B). 500k€ de CA, panier moyen : 2k€
Management d'équipes pluridisciplinaires organisation Gestion de projet Business development Optimisation des processus