À propos de José
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Expériences
- Consultant RGPD freelanceConsultant RGPD & organisation d’entrepriseCONSEIL & AUDITmars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)Paris, FranceJ’interviens auprès de dirigeants qui souhaitent structurer leur conformité RGPD et qu’elle soit claire, applicable et adaptée à leur entreprise.Concrètement, je mets en place les bases : cartographie des traitements, rédaction du registre, formalisation des chartes informatiques et mise à jour des politiques internes.J’aide aussi à faire le lien entre les obligations juridiques et la réalité du terrain — qui accède à quoi, comment les données circulent, où elles sont stockées et qui en est responsable.J’intègre systématiquement la dimension cybersécurité — analyse des accès aux données, gestion des incidents, définition de mesures techniques proportionnées et bonnes pratiques numériques.En parallèle, j’aide les structures à clarifier leur organisation : définition des rôles et responsabilités, documentation des procédures, amélioration de la circulation de l’information et renforcement de la cohérence interne.
- DirectTelDirecteur technique / Responsable infrastructure & organisationTÉLÉCOMMUNICATIONSmai 2021 - janvier 2023 (1 an et 8 mois)Le Blanc-Mesnil, FranceEncadrement d’équipes techniques, pilotage des projets et supervision des infrastructures télécoms.Mise en place de méthodes de travail claires, formalisation de la documentation technique et coordination interservices.Définition et suivi des procédures internes pour renforcer la fiabilité, la sécurité et la continuité d’activité.Sensibilisation de la direction générale aux enjeux du RGPD et élaboration de la conformité à la réglementation.Appui à la direction sur la gestion des risques et la conformité opérationnelle.
- EurosysDirecteur des opérationsTÉLÉCOMMUNICATIONSfévrier 2018 - mai 2021 (3 ans et 3 mois)Asnières-sur-Seine, FranceMissions et réalisations :Encadrement et formation des équipes techniques terrain et du service client : supervision quotidienne, montée en compétence et amélioration continue de la qualité de service.Optimisation du SAV : mise en place d’un suivi structuré des interventions, réduction des délais de résolution et amélioration du taux de satisfaction client.Standardisation des procédures : création de processus clairs pour le traitement des demandes, la gestion des incidents et la coordination entre services.Amélioration des indicateurs de performance (temps de réponse, taux de résolution au premier contact, respect des engagements SLA).Participation au développement des systèmes internes (outils de suivi, reporting, CRM) pour fiabiliser la gestion du service.
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Formations
- Licence de DroitCNAM
Certifications
- Certificat de Spécialisation au métier de Délégué à la Protection des DonnéesCNAM2023