Description

Technicien Support IT avec 10 ans d’expérience, je suis spécialisé dans les environnements Microsoft : Active Directory / Entra ID, Microsoft 365, Exchange Online, Intune et PowerShell.

Disponible en soirée et le weekend, j’interviens à distance pour des missions ponctuelles ou récurrentes : support N1/N2, administration de comptes et groupes, déploiement de postes Windows, gestion de parc (GLPI), automatisation via scripts PowerShell.

Rigoureux et autonome, j’apporte des solutions concrètes adaptées aux besoins des PME qui n’ont pas de DSI interne.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Céleste
Gestionnaire de parc informatique
TÉLÉCOMMUNICATIONS
octobre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 9 mois)
Champs-sur-Marne, France
Support technique avancé auprès des équipes internes (N1/N2), sur des incidents complexes nécessitant une expertise approfondie.

Diagnostic et résolution d'incidents sur des environnements réseaux, systèmes et services hébergés (Cloud, télécom, VPN, etc.).

Escalade et gestion des tickets critiques avec suivi rigoureux jusqu'à la résolution.

Analyse des infrastructures et participation à l'amélioration continue des services.

Coordination avec les équipes techniques (réseau, systèmes, exploitation) pour garantir la qualité de service.

Rédaction de procédures et documentation technique pour optimiser le support et le transfert de compétences.

Habitué à gérer des environnements exigeants, je combine rigueur, autonomie et sens du service pour maintenir un haut niveau de disponibilité des services.
Microsoft Intune support informatique OTRS GLPI
Rhôn'TELECOM
Responsable de production
février 2019 - août 2019 (6 mois)
77420 Champs-sur-Marne, France
Encadrement d'une équipe opérationnelle, coordination des activités de production et suivi des indicateurs. Interface entre les équipes terrain et la direction.
LCV MULTIMEDIA
Formateur
juin 2018 - décembre 2018 (6 mois)
Guermantes, France
Formation d'utilisateurs. Animation de sessions en présentiel, conception de supports pédagogiques adaptés au niveau des apprenants.