À propos de Joël
Formateur en enseignement supérieur depuis 10 ans, j’interviens auprès d’étudiants en BTS et Bachelor sur les domaines du développement commercial, de la relation client et de la vente de solutions, avec une approche concrète et orientée employabilité.
J’accompagne les apprenants sur des référentiels exigeants en combinant apports méthodologiques et mise en application directe. Les compétences développées couvrent l’ensemble du cycle commercial : analyse du besoin, prospection, négociation, vente et fidélisation, avec une attention particulière portée aux environnements BtoB et technico-commerciaux (notamment BTS CCST).
Sur les parcours Bachelor, j’intègre une dimension plus stratégique : structuration de l’activité commerciale, pilotage de la performance, utilisation d’outils CRM (comme HubSpot CRM) et suivi des indicateurs clés (KPI).
Ma pédagogie repose sur le learning by doing : études de cas, mises en situation, simulations de rendez-vous et préparation aux épreuves. J’insiste également sur les soft skills essentielles : posture commerciale, communication et gestion des objections.
Mon objectif est de former des profils immédiatement opérationnels, capables de répondre aux attentes concrètes des entreprises.
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 20 km)
Expériences
- IPAC BACHELOR FACTORYEnseignant FormateurEDUCATION & E-LEARNINGjanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)Boulogne-Billancourt, FranceRelation client & fidélisation
- Gestion de la relation client sur le long terme
- Techniques de fidélisation et développement du portefeuille
- Mise en place d’actions de suivi et de satisfaction client
- Approche centrée sur la valeur client (LTV, rétention)
CRM & outils digitaux- Initiation et prise en main d’outils CRM (ex : HubSpot CRM)
- Gestion et structuration des bases de données clients
- Suivi des interactions commerciales et historisation
- Création de pipelines et automatisation des relances
- Exploitation des données pour le pilotage commercial
Pédagogie & mise en situation professionnelle- Conception de parcours pédagogiques professionnalisants
- Animation d’ateliers pratiques, jeux de rôle et études de cas
- Évaluation des compétences en situation réelle
- Approche “learning by doing” pour une montée en compétence rapide
- ISIFA PLUS VALUESEnseignant-Formateur HonorairesEDUCATION & E-LEARNINGoctobre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 8 mois)Issy-les-Moulineaux, FranceAnalyse du besoin client & environnement technique
- Identification et qualification des besoins clients en environnement BtoB technique
- Analyse du cahier des charges et des contraintes (techniques, économiques, réglementaires)
- Diagnostic de l’existant et formulation de préconisations adaptées
- Approche conseil à forte valeur ajoutée (vente complexe)
- Traduction des besoins en solutions techniques concrètes
Vente de solutions techniques complexes- Structuration d’une démarche de vente en cycle long
- Argumentation technico-commerciale (fonctionnalités, performances, ROI)
- Construction d’offres adaptées (devis, propositions commerciales)
- Soutenance et présentation de solutions auprès de décideurs
- Intégration des dimensions techniques dans le discours commercial
Négociation en environnement BtoB technique- Techniques de négociation appliquées aux solutions complexes
- Gestion des interlocuteurs multiples (acheteurs, décideurs techniques, direction)
- Traitement des objections techniques et financières
- Défense de la valeur et des marges
- Sécurisation des accords contractuels
Gestion de projet technico-commercial- Pilotage de projets clients (de l’avant-vente à la mise en œuvre)
- Coordination avec les équipes techniques et les fournisseurs
- Suivi des délais, coûts et qualité de la solution livrée
- Gestion des risques et des aléas projet
- Reporting et communication avec les parties prenantes
Réponse aux appels d’offres- Analyse des dossiers de consultation (DCE, cahier des charges)
- Structuration des réponses techniques et commerciales
- Rédaction de mémoires techniques et argumentaires différenciants
- Construction de grilles de chiffrage et de rentabilité
Pédagogie appliquée & mise en situation- Simulations de rendez-vous clients et soutenances
- Travaux sur appels d’offres et réponses structurées
- Évaluation des compétences en situation professionnelle
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4
Formations
- BTS Action CommercialeCIEFA1994Aide à l'action commerciale. Stratégie Marketing, Stratégie Commercial.
Certifications
- Techniques de ventes PSSAcheive Global2006
Compétences
Catégories
- Autre