Joelle Louis

• Analyse des besoins métiers et proposition de solutions adaptées dans Salesforce.

• Paramétrage avancé de Salesforce : création d'objets personnalisés, champs, règles de validation, workflows, processus d'approbation.

• Gestion des profils, des rôles, des règles de partage et des autorisations pour garantir la sécurité des données.

• Suivi et support des utilisateurs : assistance quotidienne, gestion des demandes d'évolution, résolution des incidents.

• Coordination avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir le bon déroulement des projets Salesforce, de la conception au déploiement.

• Configuration et administration de l'instance Salesforce Sales Cloud.

• Gestion des utilisateurs : création, formation et support.

• Automatisation des processus : création de flux (Flows), gestion des règles métier et automatisation des tâches récurrentes.

• Suivi des intégrations avec d'autres systèmes (ERP, outils RH, etc.).

• Collaboration avec les équipes métiers (MOA) pour l'adaptation continue de la plateforme aux besoins de l'entreprise.

• Coordination avec les équipes MOA pour la définition des besoins métiers

• Configuration & personnalisation de l'instance Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

• Gestion des utilisateurs, des profils et des autorisations pour assurer un accès approprié aux données et aux fonctionnalités.

• Création & maintenance de flux de travail automatisés, de règles de validation et de processus métier.

• Intégration de Salesforce avec d'autres systèmes et applications d'entreprise.

• Gestion des tableaux de bord et des rapports pour fournir des informations pertinentes et des données analytiques aux parties prenantes.

• Formation des utilisateurs sur l'utilisation efficace de Salesforce.

• Suivi des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités de Salesforce pour optimiser l'utilisation de la plateforme.

• Résolution des problèmes techniques et du support utilisateur.

• Assurer la sécurité des données et la conformité aux normes de confidentialité.

• Collaboration avec d'autres équipes pour s'assurer que Salesforce répond aux besoins de l'entreprise et s'intègre dans l'ensemble de l'écosystème technologique.

• Analyse des besoins du client et animer des ateliers de conception

• Proposition des solutions et estimation

• Coordination des ressources et encadrer opérationnellement une équipe

• Prise en charge des activités de paramétrage de Salesforce en conformité à la documentation

• Gestion et coordonner les activités de l'équipe de développement pour s'assurer que les projets sont achevés à

• temps et conformément aux exigences

• Accompagnement des projets de la mise en oeuvre jusqu'au déploiement de la solution.

• Configuration et paramétrage avancé pour déploiement de la solution rôles & profiles, sharing rules, permission sets, création de champs & objets, workflows, validation Rules, assignment Rules, queues,rapports, Dashboard personnalisés, record Types & Page Layouts, process builder, flow, trigger,etc…

• Manipulation et chargement des données dans Salesforce (Dataloader, Excel)

• Packaging et déploiement de composants Salesforce

• Recette de l'application (cahier de test, scénarios, cas de test)

• Mise en place des bonnes pratiques Salesforce

• Coordination avec les équipes MOA pour la définition des besoins métiers