À propos de Joachim
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Expériences
- INTELCIA MADAGASCARSUPPORT TECHNIQUETÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2020 - novembre 2023 (3 ans et 10 mois)Tananarive, MadagascarTraitement des demandes liées aux pannes informatiques avec GLPIGestion du parc informatique (·Inventaire des machines en productionRemplacement composant, voire la machine si défectueuse )Diagnostique de niveau 1 et 2 (ping, tracert, telnet des outils privés ou publics de la prod etdes supportsRésolution des demandes liées à des échecs d’accès outilsConfiguration des hards et softphone utilisés (Avaya one-x, X-communicator, ...)Gestion profile et droits d’accès des utilisateurs au niveau système (AD - DNS , GPO, ...)Mise à jour des applications en masse via le réseauCréation et automatisation des tâches via des scripts batch et powershellDépannage hardware sur les produits DELL, HP, LENOVOMonitoring des liaisons (PRTG – Zabbix )Envoie de rapport auprès du groupe DSI avant et après panneAssistance aux réunions en vue de travaux programmé par la DSI ou des éventuellesréunions de crisePrise de la fonction d’intérimaire en cas d’absence du N+Connaissance en fonctionnement proxy, DHCP, DNS, Serveur de fichier ...
- ACEP MADAGASCARIncident Manager et Transformateur Technique projetBANQUE & ASSURANCESnovembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)Tananarive, MadagascarResponsable Transformation Technique projet Bank To Wallet / Wallet To BankDéveloppement de la plateforme de souscription et résiliation au service B2W/W2Bsous Laravel, PHP ainsi que les protocoles de webservice SOAP/REST.Mise en place VPN pour la sécurisation du trafique avec l’équipe réseauMise en place d’un server de fichier SFTP pour les transferts de fichiersTraitement des incidents techniques liés aux pannes des outils en interne via l’outil degestionnaire de parc informatique GLPIMise en place d’un serveur de supervision de de liaison Zabbix sous Linux serverMise en place d’un serveur de Time Tracking pour la gestion des heures de travail souslinuxGestion des utilisateurs (session, rôle et permissions) sous Windows server 2016Mise en place des réseau auprès de nouvelles agences - Configuration et installationConfiguration des points d’accès sans fil UbiquitiDépannage matériels informatique (PC, Laptop, tablette)Gestion des flux internet sous Fortigate (blocage de certains liens internet)Assistance aux réunions dans le but d’améliorer l’infrastructure informatique de l’entreprise
- OUTREMER TELECOMMANAGER D'EQUIPETÉLÉCOMMUNICATIONSjuillet 2019 - janvier 2021 (1 an et 6 mois)Antananarivo, MadagascarGestion d'une équipe de 15 personnesCoaching et accompagnement pour la monté en compétenceRédaction de mail pro pour validation des acquis (direction, conseiller client, N+)Maintien de performance de toute l'équioe
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Formations
- Licence en informatiqueCNTEMAD2017Formation en réseau et système
Certifications
- Windows server 2016INATA2022
Compétences
Catégories
- Autre