Description

🚀 Votre temps retrouvé, vos clients mieux accompagnés

✨ Bonjour & bienvenue !

Je suis ravie de vous accueillir ici.

En tant qu’assistante virtuelle polyvalente spécialisée en gestion administrative et support client, j’accompagne les entrepreneurs, dirigeants et entreprises qui souhaitent optimiser leur organisation, améliorer leur relation client et se concentrer pleinement sur le développement de leur activité.

Grâce à mon expertise en gestion administrative et relation client, je vous aide au quotidien dans :

✔️ la gestion des emails et demandes clients,

✔️ le suivi des commandes et dossiers,

✔️ la gestion des réclamations et retours,

✔️ l’assistance après-vente (SAV),

✔️ le suivi de satisfaction client,

✔️ la mise à jour des informations et bases clients,

✔️ l’accompagnement personnalisé de vos clients avec réactivité et professionnalisme.

Mon objectif ? Devenir une véritable extension de votre équipe en offrant à vos clients une expérience fluide, rassurante et de qualité.

Parce qu’un client satisfait est un client fidèle, j’accorde une importance particulière à l’écoute, la communication et la résolution efficace des problèmes.

👉 Mon approche ?

Un équilibre entre organisation, empathie et efficacité, avec une mission claire :

vous faire gagner du temps, renforcer votre relation client et contribuer à la croissance durable de votre entreprise.

✨ Ensemble, transformons chaque échange client en une opportunité de créer de la confiance et de la valeur.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

RAKMAL
Assistante virtuelle administrative et SAV
IMMOBILIER
mai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
Assistante administrative spécialisée en gestion des tâches administratives, suivi des dossiers clients et coordination logistique. Je prends en charge le traitement des demandes clients, le suivi des commandes et livraisons, la gestion des réclamations SAV ainsi que la communication avec les différents interlocuteurs afin d’assurer un service efficace et une satisfaction client optimale. Organisée, rigoureuse et réactive, j’accompagne les équipes dans l’amélioration des processus administratifs et logistiques.
Gestion administrative SAV Gestion de projet Gestion logistique Commercial
Elexora
Assistante virtuelle administrative et commerciale
MODE & COSMÉTIQUES
mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)
J'accompagne les CEO, je suis leur bras droit dans leur business et allège leur activités. Je me charge de la gestion des tâches administratives et Support SAV et des bases en community Manager