Description

Après plusieurs années dans la relation client et la vente, j'ai identifié ma vraie force : accompagner plutôt que conclure à froid. J'aime comprendre les besoins d'un client déjà engagé, répondre à ses doutes, le guider dans la durée et le fidéliser.

Je propose un accompagnement client sur-mesure : onboarding, suivi de compte, fidélisation, gestion des avis et de l'e-réputation, enquêtes de satisfaction, et relances clients menées avec tact plutôt qu'avec pression. Pas de prospection à froid, pas d'agressivité commerciale — juste un vrai accompagnement humain, patient et structuré.

Disponible en soirée et le week-end pour des missions asynchrones (écrit, chat, gestion d'avis) ou des créneaux ponctuels en horaires flexibles.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Hydralians
Conseiller clientèle sédentaire
février 2024 - février 2025 (1 an)
Woippy, France
• ● Accueil physique et téléphonique de professionnels (travaux publics, paysagistes, pisciniers), avec un rôle de conseil technique et commercial
• ● Préparation d'appels d'offres et de devis, suivi personnalisé des demandes
Suivi de compte Ecoute active Ecoute active relation client Fidélisation client
CAFPI
Courtier en prêts immobiliers
janvier 2022 - janvier 2024 (2 ans)
• ● Accompagnement de particuliers tout au long de leur projet d'achat immobilier, de l'analyse du besoin jusqu'au financement
• ● Montage de dossiers, suivi personnalisé et conseil dans la durée auprès des clients et des partenaires bancaires
Business Entrepreneur
Business Developer
avril 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
• ● Accompagnement de prospects dans leur réflexion, du premier contact jusqu'à la décision, avec une approche pédagogique plutôt que commerciale pure