J'ai assuré la direction et la conduite de mon équipe dans le respect des spécifications données par les comptes-clients.
Prise en charge des objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont impartis en fonction de la qualité de service requise.
Motivation de l'équipe et création d'un environnement positif (stratégie de succès).
Gérer les demandes et incidents des utilisateurs
Maintenir en condition opérationnelle nos infrastructures qu’elles soient externalisées ou non
Piloter les projets IT du groupe
Administrer les outils et gérer les comptes
Suivi administratif des équipes (horaire, congés...).
Administration et exploitation de quelques serveurs
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques