À propos de Jérémie
J'interviens en qualité de consultant fonctionnel sur Salesforce, outil de CRM. Mon but est de vous aider à clarifier votre besoin réel sur des questions de service client, de processus commerciaux, et de suivre sa traduction dans Salesforce.
Je suis à l'aise dans tous les échanges qui peuvent advenir dans mes missions, qu'ils soient : métiers, techniques ou architecturaux.
Mes maître-mots : adaptation (de ma communication selon mes interlocuteurs), anticipation (du planning, des contraintes techniques), intégration (propension au travail d'équipe) et rigueur technique (basée sur la connaissance de Salesforce - 11x certifié, plus de 8 années d'expérience).
N'hésitez pas à me contacter pour vos prochains défis.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km), Meudon (jusqu’à 10 km)
Expériences
- AxaBusiness Analyst Salesforce - Service & Experience Cloud (Freelance)AUTOMOBILEseptembre 2022 - février 2023 (5 mois)92150 Suresnes, FrancePrefikar - Gestion de sinistres automobiles.*Recueil des besoins, suivi des travaux et tests.*Suivi et implémentation d'un système de communication sinistre à l'assuré via mails et SMS
- Natixis Corporate & Investment BankingBusiness Analyst Salesforce (Freelance)BANQUE & ASSURANCESaoût 2021 - août 2022 (1 an)Paris, France*Recueil des besoins business.*Pilotage de leur implémentation dans l'outil Salesforce (alignement sur sprints, suivi d'équipe, recommandations techniques, recette), trainings. Zone : EMEA, APAC.*Reorganisation des opportunités (passage sur des flows, décommissionnement des Process Builders et Workflow Rules).*Travail sur les leads (desktop et application mobile Salesforce).*Travail sur un process d'homologation de comptes via application tierce et sa communication avec le CRM.
- EurazeoConsultant Salesforce - Sales Cloud (Freelance)AGENCE & SSIIfévrier 2021 - juin 2021 (4 mois)Paris, France*Optimisation de l'organisation Salesforce et de la donnée hébergée dans le CRM Zone France - UK - États-Unis.*Reorganisation des BU et adaptation de la visibilité des données en conséquence.*Création d'un système de génération de fichiers PDF à la demande : secteur les plus influents, pays les plus influents, tri des montants de transactions les plus élevées.
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Formations
- Diplôme d'ingénieur généraliste - Master's degree, Prototypage virtuelArts et Métiers ParisTech - École Nationale Supérieure d'Arts et MétiersDiplôme d'ingénieur généraliste - Master's degree, Prototypage virtuel
- Mathématiques, Physique, Chimie, Sciences de l'ingénieur, languesClasses préparatoires aux grandes écolesMathématiques, Physique, Chimie, Sciences de l'ingénieur, langues