À propos de Jean
Bonjour !
Jean est un horloger suisse certifié. Il a débuté sa carrière dans une marque internationale reconnue en 2014 comme responsable de formation & du support technique pour la marque. Très vite, il a été confronté aux documents officiels, aux voyages et à la "vie d'adultes".
Aujourd'hui, après avoir été responsable de marchés SAV pour cette même marque, il est Project Leader au sein du Customer Service toujours, avec comme optique d'améliorer et de garder ce service à la pointe des exigences de clients locaux, comme internationaux.
Ponctuel, professionnel et responsable, Jean saura vous apporter entière satisfaction dans les tâches attribuées.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Tissot SACustomer Service Project Leaderjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Le Locle, Neuchâtel, SuisseLeadership and Management of the CS Project team in : - Quality improvement projects - Customer Experience - Internal flow improvements Direct referent for the Customer Experience Manager & Head of Customer Service
- Tissot SARegional Customer Service Supervisoraoût 2018 - février 2022 (3 ans et 6 mois)Neuchâtel, SuisseSupervision of the Customer Service (Switzerland, Europe, North America, Africa, Far East) KPIs and Financials follow-up of the Customer Service Customer Experience oriented Project Management Expert for technical training at the Swatch Group (SGWME)
- Tissot SAProduct Trainer and Technical Advisoravril 2014 - septembre 2017 (3 ans et 5 mois)Le LocleMarket responsible (courtesy visits, audits) World Customer Service Watchmaker Trainer TCM project coordinator Technical support
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