Jean-Michel Jeanne

CONTEXTE :

Le Centre Opérationnel de Cyberdéfense (CYB): En charge de la Sécurité Opérationnelle des solutions et services d'infrastructure, au travers de la mise en œuvre et de la gestion opérationnelle de la Sécurité ainsi que la gestion des Opérations de contrôle SSI. En tandem avec le Risques IT qui implémente le dispositif groupe de maîtrise des risques IT au niveau CA-GIP. Donner la vision sécurité opérationnelle globale, dispose des expertises sécurité sur toutes les technologies et travaille au renforcement continu des dispositifs de sécurité Groupe. Responsable des budgets sécurité pour l'ensemble des socles CA-GIP et du portefeuille projet sécurité.

Mission

• Préparation et coordination des exercices :

• Définition du périmètre éligible, en fonction des contraintes connues

• Elaboration des macro-plannings et plans de bascule en accompagnement du référent résilience du domaine.

• Mobilisation et coordination des intervenants production lors de l’exercice réalisé sur des week-end.

• Elaboration du bilan

• Maintien en condition opérationnelle du PSI :

• Suivi du plan d’action post exercice et remontée des alertes

• Suivi de l’activité (reporting)

• Amélioration continue de l’ensemble des procédures et documentations en collaboration avec les intervenants production

• Animation des intervenants production, relais de communication interne pour les demandes d’évolution.

• Capitalisation sur l’expérience PSI permettant d’améliorer la réactivité en cas de sinistre réel

• Collaboration à la gestion de crise dans le cas d’un sinistre ou d’un test déclenchant PSI Global (Indisponibilité physique ou logique)

CONTEXTE :

BNPPARIBAS IT Payment Sevices au sein de la Control Tower Process & Gouvernance. En charge des Incidents et Problèmes des domaines : Cash Management, Monétique, Customers Data & Services, et Factoring. L'objectif est de garantir la qualité du service, la disponibilité et l’intégrité des applications en coordination avec l’ensemble des Productions du groupe.

Mission

• En charge de la coordination et de la communication des incidents P1/P2 et respect des SLA

• Amélioration de la qualité des référentiels

• Participation aux chantiers d'amélioration continue

• Incidents

• Contribution à la réduction des incidents

- Prise en charge et résolution des incidents de productions

- Réduction des volumétries incidents sur le Patrimoine

- Création des PIR (Post Mortem Incidents Review)

• Problèmes

- Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs/récurrents

- Pilotage du stock des problèmes et ouverture

• Définition et animation des plans de remédiation

• Préparation et animation des daily des 4 domaines.

CONTEXTE :

BNPPARIBAS ITG Paiements et Monétique. En charge d'un Patrimoine applicatif dont l'objectif est de garantir la production et la qualité du service, la disponibilité et l’intégrité des applications en coordination avec l’ensemble des Productions du groupe.

Mission

• Point d'entrée du métier sur les sujets RUN

• Contribution à l’amélioration des opérations planifiées (projet et run)

• Pilotage des engagements contractuels (SLA)

• Amélioration de la qualité des référentiels

• Participation à des chantiers d'amélioration continue

• Contribution à la réduction des incidents

- Prise en charge et résolution des incidents de productions

- Réduction des volumétries incidents sur le Patrimoine

- Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs/récurrents

- Pilotage du stock des problèmes et ouverture

- Définition et animation des plans de remédiation

• Contribution à l’amélioration de la relation client

- Préparation et animation des suivis opérationnels et comités de delivery

• Pilotage des risques et Continuité

- Pilotage des risques IT

- Plan de continuité de service - ECI

- Pilotage de l'obsolescence

- Participation aux CAB.