Description

Vous recevez des messages clients ? des commentaires ou des demandes auxquels vous devez répondre rapidement et avec justesse ?

Ancien journaliste avec 30 ans d’expériences dans les médias, je vous aide à structurer vos réponses, à adopter le bon ton et à instaurer une relation de confiance avec votre audience.

J’interviens sur : – la réponse aux messages clients (email, chat, réseaux sociaux)

– la gestion de communauté et l’animation des échanges

– la rédaction de contenus clairs, engageants et professionnels

– l’amélioration de votre communication écrite

Habitué à interagir avec des publics variés, je sais m’adapter à votre image de marque, désamorcer des situations sensibles et valoriser votre discours.

Ce qui me différencie : une solide expérience du terrain, une grande capacité d’écoute et une maîtrise du langage qui permet de transformer chaque échange en opportunité de fidélisation.

J’ai l’habitude d’intervenir pour : – entreprises souhaitant améliorer leur relation client

– marques actives sur les réseaux sociaux

– structures ayant besoin d’un interlocuteur fiable pour gérer leurs échanges

Mes compétences vont aussi jusqu'à la prise de parole en public, et les expériences de mon CV vous montreront les différentes cordes de mon arc .

Réactif, rigoureux et autonome, je peux intervenir rapidement selon vos besoins.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km)

ISG (ISG luxury) Groupe Ionis
Intervenant Prise de Parole
janvier 2023 - janvier 2026 (3 ans)
Bordeaux, France
*Accompagnement et formation à la prise de parole en public sur les Bachelor 1 et 2

Méthode théatrale, restitution de pièces, plaidoiries, etc
apprendre a sortir de sa zone de confort parler haut et juste trouver un impact oral savoir s'imposer gagner en confiance
Formasup
Intervenant Prise de Parole
RESSOURCES HUMAINES
juin 2024 - janvier 2025 (7 mois)
Bordeaux, France
Plusieurs MasterClass à destination d'étudiants et salariés en ressources humaines, sur le sujet de l'importance de la prise de parole, la confiance en soi, la gestion de l'information a transmettre
jeanmarclaurent.com
Gérant de
janvier 2016 - Aujourd'hui (10 ans et 5 mois)
Media-training sur des élus
Développement personnel et coaching en entreprises.
Accompagnement en prise de parole
Estime de soi, préparation de parole en public
Créateur de stages en prise de parole pour les personnes avec troubles cognitifs (Dys) , web-radio éphémère Dys sur dix .