À propos de Jean Manuel
Avec plus de 15 années d'expérience, je suis un Directeur de Projets S.I. hautement opérationnel, orienté résultats, capable d'orchestrer des transformations numériques complexes en prenant de la hauteur, comme de plonger au cœur des systèmes, dans le détail de la technique. Mon expertise en management IT est enrichie par une solide expérience pratique en développements web et en administration Salesforce, assurant un pilotage précis et pragmatique ainsi qu’un delivery efficace des projets.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- EIFFAGEManager de transitionBTP & CONSTRUCTIONjuin 2025 - Aujourd'hui (1 an)Saint-Ouen, FranceEn Freelance, responsable de transition d'équipes CRM englobant les technologies :- Salesforce (environ 1000 users),- des CRM développés en interne (PHP),- d'autres applications métier déveoppées en interne Sharepoint.Ma mission est largement orientée sur le suivi budgétaire (>2M€), la tenue des plans de charge (>30 pers), du planning et de la roadmap, et l'efficacité opérationnelle des équipes mesurées via des KPI opérationnels.
- EffyDirecteur de projets Salesforce et DigitalENERGIEmai 2017 - avril 2024 (6 ans et 11 mois)Paris, France
Rôle et mission
Responsable d’une équipe pluridisciplinaire de 13 personnes (PO, BAs, admins Salesforce, développeurs web et Salesforce), j’ai piloté le delivery et la maintenance de 5 instances Salesforce réparties dans plusieurs filiales du groupe. J’ai conduit la roadmap Salesforce sur 7 ans, avec des projets majeurs pour les forces de vente (prospection, devis, facturation, paiement, signature en ligne, automatisation des processus), ainsi qu’une roadmap orientée expérience client (Service Cloud, gestion des demandes multicanal, parcours clients web, acquisition, espace client, interfaces web/mobile).Projets clés
- Création d’instances Salesforce pour le lancement de nouvelles filiales en intrapreneuriat.
- Rationalisation et migration de 4 filiales vers une instance unifiée (refonte des processus, paramétrage, onboarding utilisateurs).
- Digitalisation complète du parcours client : signature et paiement en ligne, espace client, gestion documentaire, automatisation des processus internes, envoi automatique des devis/factures.
Compétences développées
Gestion de projet : Méthodologies Agile (Scrum, Kanban sous Jira), recueil des besoins, rédaction d’user stories, gestion du backlog, tests, rituels agiles.Architecture fonctionnelle et technique : Admin serveurs web, sécurité, RGPD, conception Salesforce (data model, best practices), intégration SI (API, webservices, bus d’événements).Management & pilotage : Budget, recrutement, encadrement N-1/N-2.Communication : Coordination avec les directions générales, animation de comités projet, participation aux instances stratégiques, accompagnement au changement.Expertise Salesforce : Maîtrise de Sales & Service Cloud : administration (flows, règles, objets, dashboards), conception d’architectures performantes, intégration et interopérabilité SI. - FreelanceConsultant Salesforce & Webjanvier 2016 - Aujourd'hui (10 ans et 5 mois)Paris, France
Contexte
Microentreprise développée en parallèle de mes CDI, comme activité secondaire de 2016 à 2024, devenue mon activité principale depuis avril 2024.Mon objectif est de maintenir un niveau opérationnel élevé en développements web, design, UX, hébergement et référencement (SEO/SEA), ainsi qu’en administration Salesforce. Cela appuie ma légitimité dans mon management de projets et ma direction d’équipe, tout en me permettant de réaliser une veille constante par la pratique.Missions Digitales
- Développement de sites web pour des clients variés, incluant de petites structures (artisans, gîtes, TPE) et des grands comptes en missions ponctuelles (McDonald’s, Rexel, La Poste).
- Technologies maîtrisées : CMS (Wordpress, Drupal), Langages (PHP, Javascript, SQL, HTML, CSS).
Missions Salesforce
- Actuellement : Chef de projets Salesforce chez Eiffage (depuis Juin 2025).
- En 2024 : Chef de projets opérationnel Salesforce chez MonAssistantRenov. Lancement d'une nouvelle instance Salesforce from scratch : conception et paramétrage (flows, règles de validation, modèle, objets, champs/formules, administration utilisateurs, formation). Gestion du passage en TMA. Mission réalisée en autonomie complète, de la gestion de projet à l’installation technique et au paramétrage Salesforce.
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- Baccalauréat Scientifique (mention Bien)Lycée Malherbe,1998Baccalauréat Scientifique (mention Bien)