Jean-Luc R.

● Pilotage d'un programme de transformation à l’échelle de l’entreprise (budget > 2 M€) pour un client du secteur des médias et de la publicité : migration de Dynamics CRM vers SalesforceCRM, migration d'un ERP existant personnalisé vers Oracle NetSuite et mise en oeuvre de 5applications web gérant les principaux processus métiers.

● Mise à niveau des équipes IT sur des technologies récentes et en matière de standards métiers.Introduction à de nouvelles méthodes de travail collaboratives, aux méthodologies agiles(Scrum), réduisant la complexité des livraisons et améliorant l'efficacité et la qualité des produits.

● Animation des ateliers avec tous les services métier (Marketing, Retail, Ventes, Finance, opérations) afin de recueillir les besoins métier et de concevoir les processus et solutions ciblés.

● Pilotage des équipes de 3 fournisseurs en charge du développement des plateformes (1fournisseur Salesforce, 1 équipe métier Oracle, 1 équipe offshore pour les applications métiers principales).

● Gestion des équipes IT internes transverses (plus de 7 ETP) du projet (architecte, responsables techniques, analystes métier, responsables produits, concepteur UX/UI, chef de projet Datawarehouse), favorisant un nouvel environnement collaboratif pour une exécution rapide, efficace et efficiente du projet.

- Préparation et animation des comités de pilotage niveau COMEX avec la CEO (sponsor projet), le CTIO et les directions métiers.

- Préparation et animation de Comités de pilotage avec les partenaires, suivi de l’avancement, des indicateurs de performances projet, du budget, des risques, du capacitaire. Gestion des arbitrages et de la qualité des livrables.

Technologies : Salesforce CRM (Media Cloud with Industries CPQ), MuleSoft, Oracle NetSuite ERP,ASP.NET Core / Razor Blazor, SQL Server, Power BI, Google Cloud Platform, Jira/Confluence

En tant que Client Partner, j'ai supervisé un portefeuille de plus de +20 comptes Salesforcegénérant un chiffre d'affaires d'environ ~ 5M € (secteurs manufacturier, logiciels et des high-tech).

● Développement commercial : fidélisation des comptes existants, prospection intensive etqualification continue des prospects (collaboration avec Salesforce) afin de convertir les prospectsà fort potentiel en clients.

● Gestion des appels d'offres :

- Pilotage des réponses aux appels d'offres (AO) à forte valeur ajoutée (> 1M €), en veillantà l'adéquation entre les besoins des clients et les capacités de l'entreprise.

- Qualification des appels d'offres et pilotage de la prospection de bout en bout.

- Coordination d'équipes de prospection transverses pour rassembler l'expertise et élaborerdes propositions convaincantes. Rédaction et soumission de réponses personnalisées,garantissant précision technique et positionnement stratégique.

- Présentation des propositions aux clients, gestion du processus d'AO jusqu’au deal closure

Gestion d'un portefeuille de comptes (environ 10M €) pour la division Europe de l'Ouest d'EPAMSystems (+de 8M € de chiffre d'affaires générés par un seul compte en 2021, soit une haussedes ventes d'environ 34 % sur un an).

1) En tant qu'Engagement Manager / Program Manager :

● j'ai géré un programme de data multi-stream (plus de 80 ETP, environ 6M€) pour un leader mondial de la distribution B2Bde produits électriques (26 milliards de $ de CA). Ce programme comprenait plusieurs projets visant à mettre en oeuvre un Datalake et des services de reporting pour les équipes commerciales et marketing de Sonepar (utilisant Microsoft Azure Cloud, PowerBI Reports, Data Analytics et des services d'IA).

2) En tant que Senior Account Manager, j'ai géré un portfolio de plusieurs comptes clients (pour ~ €10M) au sein de la BU Western Europe d'EPAM Systems

● +8M € de revunus généré au sein d'un seul compte en 2021, (augmentation de ~34% en YOY sales).

● Développement de nouvelles activités auprès des clients existants, en coordination avec les équipes Delivery & Engineering d'EPAM, afin de proposer des solutions répondant aux besoinsdes clients et d'identifier de nouvelles opportunités de croissance pour les comptes.

● Prospection et qualification des leads : optimisation du chiffre d'affaires en générant denouveaux leads et en les convertissant en clients.

● Développement de nouvelles activités et ventes liées aux solutions Salesforce (parexemple, Sales Cloud, Salesforce CPQ et Billing).

● En tant que responsable des appels d'offres, j'ai dirigé les activités d'avant-vente :coordination des Pursuit Teams, rédaction des réponses aux appels d'offres et aux demandesde propositions, présentation des propositions.

● Accompagnement des startups et des scale-ups, en leur proposant des solutions et desstratégies pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux et à renforcer leurs effectifs.

Principaux comptes : Sonepar Group, CEVA Logistics, UNESCO, OutSystems, CyberVadis