Jean-Charles Bissiri

Au sein de la DSI d'Engie Global Business Support

● Analyser, comprendre et proposer une solution technique adaptée aux besoins des clients

● Suivi de projet de la réalisation jusqu'à la livraison en respectant les contraintes

● Accompagnement et support des utilisateurs dans les changements techniques

● Rédaction de procédure et formation des utilisateurs aux nouveaux outils

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● Migration de données réseaux vers Sharepoint Online.

● Gestion des groupes AD et groupe ServiceNow

Au sein d'une équipe de support applicatif en production pour les activités de calculs de PNL & Risk sur les marchés financiers.

● Suivi quotidien de la production des calculs de PnL & Risk

• Analyse et résolution d'incidents techniques et fonctionnels (niveau 1, 2 et 3)

• Gestion des incidents en FTS (équipes à Mumbai, Paris et Montréal)

• Supervision des applications (9 Applications - Geneos / Nagios)

• Vérification des performances

• Assurer un niveau de disponibilité en adéquation avec les besoins des utilisateurs

• Mise en place et maintien de la base d'alerting (Script, tetracall)

• Maintien en conditions opérationnelles des applications critiques de trading

● Mise en test, validation technique et déploiement en production des applications.

• Déployer, installer et paramétrer les applications en environnement de test

• Valider le bon fonctionnement des applications

• Déployer les nouvelles versions en production

● Gestion et réalisation de projets liés aux évolutions applicatives.

• Création des clusters en fonction des besoins des clients

• Participer à l'évolution des applications avec les équipes de développement

• Automatisation des traitements (Script de purge, déploiement)

• Migration de base de données (Oracle 1 1g -> 12c)

• Maintenance applicative

• Définir l'architecture technique avec l'équipe Infrastructure

• Définir et mettre en œuvre le plan de secours des applications

● Rédaction de documentations d'exploitation

• Maintien des documentations applicatives

• Mise en place de procédures pour le FTS Environnement technique :

• 70% Linux : CentOS / RHEL 5 / RHEL 6 / RHEL 7

• 30% Windows : 2008 R2 / 2012 R2

• Cassandra, Confluence, Geneos, Dollar Universe, IIS, Introscope, ITIL, Jira, Microsoft SQL, Nagios, Oracle (1 1g - 12c), Perl, PRM (ordonnanceur) Python, Service Now, Shell, Sysload, Weblogic

La solution MarketMap offre un accès à des données de marché comprenant des informations en temps réel sur les prix, des news et des analyses provenant de plus de 160 bourses mondiales.

● Support de l'application Marketmap Terminal (niveau 2 et 3 - 24h/24).

● Recrutement, formation et encadrement de l'équipe Operations (4 personnes à Tunis).

● Migration d'un data center de Genève vers Paris (10 mois).

• Planification du projet (semaine par semaine)

• Création de la matrice de connexion

• Réunion préparation au design avec l'équipe infrastructure

• Suivi du projet hebdomadaire avec l'équipe de Tunis

● Prise en charge des escalades et rédaction des rapports d'incident.

● Gestion, suivi des incidents et rédaction de KPI.

• Réunion incident quotidienne

• Réunion Problème hebdomadaire

• Création des KPI mensuel

● DR trimestriel (Annuel avec les clients)

• Ecriture des procédures en cas de perte d'un data center Environnement technique :

• 80% Windows : 2008 R2 / 2012 R2

• 20% Linux : CentOS

• IIS, Microsoft SQL 2012, Nagios, Powershell, Python, Salesforce, sFTP, VMware