Jean Benoit Daille

J’ai accompagné plusieurs grands comptes (Thales, L’Oréal…) dans leurs projets de transformation digitale autour de Salesforce, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow et de l’IA générative.

Mon rôle : comprendre les besoins métiers, concevoir des solutions no-code/low-code, configurer les outils CRM et assurer la cohérence fonctionnelle des processus.

Chez Thales, j’ai contribué à la refonte du CRM Dynamics 365 : analyse fonctionnelle, rédaction d’US, automatisations Power Automate, personnalisation d’entités, gestion de rôles et sous-grilles, documentation Confluence. Résultat : +35 % d’efficacité sur le cycle des opportunités.

Pour L’Oréal, j’ai participé au projet Generative AI for Content Marketing : prototypage dans Salesforce Marketing Cloud, création de prompts structurés, intégration Agentforce et documentation IA éthique. Ce pilote a permis d’accélérer la production de contenus marketing de 40 %.

En interne, j’ai également piloté la Gazette Talent Up, média interne valorisant les jeunes talents et les initiatives innovantes de Capgemini Ouest.

Curieux, rigoureux et orienté valeur métier, j’allie une solide compréhension fonctionnelle à des compétences techniques concrètes : Salesforce, Dynamics 365, Power Platform, Jira, Confluence, JavaScript, GitLab, Flow Builder.

Je me spécialise aujourd’hui dans l’intégration d’IA générative et l’optimisation des processus CRM, avec une approche agile, claire et orientée résultats.

Au cours de mon stage chez M2i Formation, j’ai été formé aux fondamentaux du développement Salesforce et des technologies web, dans un environnement orienté méthodes agiles et gestion de projet.

Cette expérience m’a permis d’acquérir une vision complète du cycle de développement, depuis la conception technique jusqu’à la mise en œuvre d’applications CRM personnalisées.

J’ai d’abord consolidé mes bases en algorithmie, programmation orientée objet et modélisation UML, avant d’appliquer ces connaissances à la conception de modules Salesforce.

J’ai appris à structurer les données via SQL, concevoir des interfaces en HTML/CSS/JavaScript, et interconnecter les couches métier pour des applications performantes et maintenables.

Au sein de l’équipe pédagogique et projet, j’ai manipulé les outils et environnements essentiels à tout développeur Salesforce :

Apex pour le back-end et la logique métier.

Visualforce et Lightning Components pour la partie interface.

Salesforce Setup pour la configuration et la gestion des objets.

Jira pour le suivi des tâches, la priorisation et le reporting agile.

J’ai également participé à la mise en place de projets simulés en conditions réelles, intégrant des sprints, des user stories et des tests fonctionnels, afin d’expérimenter concrètement la collaboration entre les profils développeurs et analystes.

Cette formation m’a apporté une solide base technique et une compréhension claire des bonnes pratiques de développement Salesforce, tout en développant mes compétences en gestion de projet, travail d’équipe et documentation technique.

Aujourd’hui, je m’appuie sur cette expérience pour concevoir des solutions CRM efficaces, évolutives et alignées sur les besoins métiers, en alliant rigueur technique, curiosité et esprit d’analyse.

En tant que préparateur de commandes au sein de l’agence Supplay, j’ai évolué dans un environnement logistique exigeant, où la précision, la rigueur et la réactivité sont essentielles au bon fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement.

Mon rôle consistait à assurer la préparation, le contrôle et l’expédition des commandes clients dans le respect strict des délais, des consignes de sécurité et des procédures qualité.

Au quotidien, j’étais chargé de :

Préparer les commandes selon les bons de préparation (picking, colisage, étiquetage).

Contrôler la conformité quantitative et qualitative des produits avant expédition.

Utiliser des terminaux radio et systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) pour le suivi des flux.

Gérer la manutention, le filmage et le stockage des palettes en zone d’expédition.

Participer aux inventaires périodiques et au réassort des zones de préparation.

Cette expérience m’a appris à travailler dans des cadences soutenues, à respecter les priorités logistiques et à garantir une traçabilité irréprochable. J’y ai développé un fort sens de l’organisation, de la ponctualité et du travail en équipe, indispensables pour maintenir la fluidité des opérations dans un entrepôt.

J’ai également collaboré avec les chefs d’équipe et les transporteurs pour anticiper les besoins et résoudre rapidement les aléas (ruptures, retards, erreurs de picking), contribuant ainsi à l’amélioration continue du processus logistique.

Cette mission m’a permis d’acquérir une discipline professionnelle solide, une excellente gestion du temps et une grande adaptabilité, que j’applique aujourd’hui dans mes activités de consultant et d’entrepreneur.

Elle a renforcé mes valeurs de fiabilité, précision et esprit d’équipe, que je considère comme fondamentales dans tout environnement de travail orienté performance et qualité.