Description

Consultant senior Salesforce certifié avec 9 ans d'expérience. J'ai un profil technico fonctionnel avec une très bonne connaissance de l'outil. J'ai travaillé sur différents projets pour des clients de différentes industries. J'accompagne aujourd'hui mes clients en tant que Chef de projet/Solution lead afin de mener à bien des projets d'implémentation Salesforce sur les périmètres et modules suivants: Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud ou Field Service Cloud.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

FREELANCE
Consultant Senior et chef de projet Salesforce
CONSEIL & AUDIT
juillet 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 11 mois)
Paris, France
Mai 2022 – Février 2023
Client : COMFORTH KAROO / POUR UN ACTEUR MAJEUR DE CONSTRUCTION
Projet : Déploiement de Field Service Cloud pour la planification des chantiers de rénovation.
Rôle : Lead fonctionnel sur Field Service et Experience.

Avril 2021 – Mars 2022
Client : UPMIND / ALMS
Projet : Déploiement de Sales Cloud et de Service Cloud pour les équipes Export.
Rôle : Responsable de la gestion de projet, de la conception, de l’implémentation de la solution, et de l’amélioration continue.

Octobre 2020 – Mai 2021
Client : UPMIND / BTP CONSULTANTS
Projet : Maintenance évolutive de la solution Sales Cloud.
Rôle : Technico fonctionnel : support et évolutions.

Mars 2020 – Mars 2022
Client : UPMIND / ALMS
Projet : Mise en place d’une solution de gestion des réclamations client.
Rôle : Responsable de la gestion de projet, de la conception, de l’implémentation de la solution, et de l’amélioration continue.

Mai 2019 – Mars 2022
Client : UPMIND / ALMS
Projet : Déploiement de Service Cloud pour la gestion des requêtes client.
Rôle : Responsable de la gestion de projet, de la conception, de l’implémentation de la solution, et de l’amélioration continue.

Janvier 2019 – Mars 2022
Client : UPMIND / INTERPARFUMS
Projet : Déploiement de Experience Cloud pour l’animation des communautés des vendeuses en Europe et en Amérique, solution rendue accessible également via app mobile.
Rôle : Responsable de la gestion de projet, de la conception, de l’implémentation de la solution, et de l’amélioration continue.

Janvier 2019 – Mars 2022
Client : UPMIND / INTERPARUFMS
Projet : Mise en place d’une solution Salesforce de gestion de projets Retail.
Rôle : Responsable de la gestion de projet, de la conception, de l’implémentation de la solution, et de l’amélioration continue.

Octobre 2018 – Décembre 2018
Client : DXC / NATIXIS IM
Projet : Mise en place d’un LMS (avec Expérience Cloud et Appinium).
Rôle : Technico fonctionnel (recueil de besoins, rédaction des spécifications, implémentation de la solution…).

Juillet 2018 – Août 2018
Client : UPRIZON / MANGOPAY
Projet : Mise en place de Expérience Cloud avec Knowledge.
Rôle : Responsable de la gestion de projet, de la conception et de l’implémentation de la solution.

Avril 2018 – Juillet 2018
Client : UPRIZON / MANGOPAY
Projet : Revue du modèle de données et optimisation de la solution SF existante.
Rôle : Responsable de la conception et de l’implémentation sur les périmètres : Service, Sales.

Juillet 2017 – Mars 2018
Client : STANLEY SECURITY
Projet : Transformation du core system, Intégration Salesforce-SAP.
Rôle : Salesforce business services lead (AMOA) sur le périmètre Sales pour l’Europe et l’Amérique du Nord.
Accenture
Consultant Senior Salesforce
CONSEIL & AUDIT
juillet 2013 - juin 2017 (4 ans)
Paris, France
Avril 2017
Client : INGENICO
Projet : Phase de cadrage d’une transformation Salesforce.

Janvier 2017 – Mars 2017
Client : CARRIER CONTAINER
Projet : Mise en place d’un nouveau CRM Salesforce en Lightning.

Août 2016 – Octobre 2016
Client : COTY
Projet : Audit des outils SFA.

Mai 2016 – Juillet 2016
Client : SNCF GARE & CONNEXIONS
Projet : Audit du CoE Salesforce.

Novembre 2014 – Avril 2016
Client : NEOPOST
Projet : Transformation du core system du groupe, intégration SFDC-SAP.

Juillet 2013 – Février 2014
Client : CARRIER TRANSICOLD
Projet : Déploiement CRM (Salesforce Service Cloud) et eCatalogue (Pros). Méthodologie de projet : Agile.