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Mohamed JabbariMJ

Mohamed Jabbari

Consultant Salesforce

500 €/jour
Paris, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Mohamed

Homme de terrain, ayant un background pluridisciplinaire et un cursus polyvalent, je trouve toujours le plaisir et la motivation pour vivre de nouvelles expériences au profit de projets ambitieux et innovants en lien avec l'écosystème Salesforce, mais pas que...
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Arabe

    Bilingue ou natif

  • Allemand

    Notions

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • USERIS
    Consultant
    AGENCE & SSII
    février 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 4 mois)
    Paris, France
    En tant que consultant Salesforce freelance pour Useris, j’ai participé à la mise en place et à la configuration de solutions Salesforce pour différents clients. Mon rôle a consisté à analyser les besoins métiers, paramétrer les objets, champs, règles d’automatisation et profils utilisateurs, et contribuer à l’amélioration des processus internes via la plateforme. J’ai assuré le support fonctionnel de premier niveau, la résolution des demandes courantes et la documentation des solutions déployées. Cette expérience m’a permis de développer rapidement mes compétences en administration Salesforce, en accompagnement utilisateur et en delivery de services en environnement client.
    Salesforce CRM Reporting & Analysis User Experience Design User Interface Design
  • Accenture
    Program & Operations Analyst
    CONSEIL & AUDIT
    septembre 2019 - mars 2020 (6 mois)
    Paris, France
    En tant qu’Operations Analyst au sein du service Mobility d’Accenture, j’ai assuré la gestion quotidienne des demandes et incidents, incluant le suivi complet des tickets et la coordination avec les équipes techniques pour garantir leur résolution. J’ai contribué à l’optimisation des processus opérationnels en identifiant les points de friction, en proposant des améliorations concrètes et en participant à leur mise en œuvre. Mon rôle a également consisté à analyser les données opérationnelles pour anticiper les besoins, améliorer la qualité de service et renforcer l’efficacité globale des opérations, le tout sans recourir aux outils ServiceNow traditionnels.
    Reporting & Analysis Ticketing ServiceNow CRM Communication

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4

Formations

  • Master Administration Générale et Territoriale
    Université de Bretagne Occidentale
    2018
  • Master Achat, Logistique & Supply Chain Management
    Université Hassan Premier
    2014

Certifications

Compétences

Catégories