Ismail Benjelloun

Consultant en Transformation de DSI depuis 11 ans, auparavant en cabinet de conseil (Accenture Consulting) puis en tant qu'indépendants depuis 6ans, j’interviens sur des missions de type :

💼 Direction de projet : Piloter l'implémentation d'outils, d'organisation ou de processus, du cadrage au lancement du service.

Exemples : Intégration de Servicenow chez Moet Hennessy, Transition de Service desk Worldwide, mise en place d'un nouveau back office et front office B2C pour une filiale de Total Energie (ETC).

💼 Product Owner / Responsable Produits : Cadrer, piloter et animer la roadmap d'évolution d'un produit ou d'une plateforme intégrant plusieurs produits.

Exemples : Product owner de Servicenow chez Moet Hennessy, Product owner d'une plateforme web pour une filiale de Total Energie (ETC).

💼 Pilotage transformation d'organisation : Cadrer et rédiger la roadmap de transformation et le Plan Moyen Terme d'une organisation. Puis animer et piloter le plan d'action pour executer cette transformation.

Exemples : Pilotage de la roadmap de transformation d'un département de 50 personnes au sein de la DSI de Moet Hennessy.

💼 Référent ITSM : Définir, optimiser, implémenter et former les parties prenantes sur la mise en place d'un nouveau processus ITSM et l'application des bonnes pratiques ITIL.

Exemples : refonte des processus de Service request, Incident management, Service Level management et Strategic Portfolio Management.

💼 Conduite d'appel d'offres : Construire et piloter un appel d'offre DSI de la rédaction du cahier des chargers à la négociation financière.

Exemples : Appel d'offres éditeurs ITSM pour le compte des maisons du groupe LVMH, appel d'offre du front office du site de billetterie du PSG.

🧰 Outils de prédilection : 0365, Servicenow, Jira,

✍️ Les clients qui m'ont fait confiance : LVMH Beauty Tech, Moet Hennessy, Paris Saint-Germain, Total (Fioulmarket), Société Générale, Veolia.