Isabelle Henry

Formation Relation client, Relation Patient, Accueil physique et téléphonique, Télémarketing, Télévente, Négociation constructive, Communication, Gestion des conflits et des réclamations, prise de parole, intelligence relationnelle, gestion du temps de Commerce négociation et management Références : CERP Rhin Rhône – ICM – EPSILOG – PHARMAT - ALTRAD – TPE – PME – ETS IGUAL CPAM LOZERE – YELLOH VILLAGE – COMAT ET VALCO – SEPTEO – ACCOR - THERMES BALARUC - BAZARLAND – WEDA – CONEXIO TELECOM – CAMERON – KEYCE ACADEMY – INSTITUT SAINT PIERRE

Interventions dans les écoles de commerce pour des formations en négociation commerciale, relation client et management ; classe de bts / bachelor

Recrutement, formation et animation d'une équipe de 12 commerciaux sédentaires. Elaboration, développement, réalisation et suivi des actions commerciales par téléphone Mise en place du centre d'appels, recrutement, formation et animation de l'équipe Animation du réseau des VDI vendeur à domicile indépendant sur le territoire national (500 VDI)

Accompagnement au démarrage d'une activité de télé services. Mise en place du centre d'appels. Réalisation et mise en place des OAV - Déploiement des actions commerciales.