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Isabelle CorreaIC

Isabelle Correa

Coordinatrice de projets | Gestion Administrative

500 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 2h

À propos de Isabelle

Plus de 16 ans d'expérience en coordination de projets, gestion administrative et amélioration des processus.

J'accompagne les entreprises dans la structuration de leurs projets, la fluidification de leur organisation et la mise en place d'outils de pilotage facilitant la collaboration et la prise de décision.

Véritable interface entre les métiers, les équipes IT et les partenaires, j'assure la coordination des projets de leur cadrage jusqu'à leur déploiement, en veillant au respect des objectifs, des délais et à l'adhésion des équipes.

Au cours de mon parcours, j'ai coordonné des projets CRM stratégiques, conduit des transformations organisationnelles, animé des ateliers métiers, recueilli les besoins, rédigé les spécifications fonctionnelles, assuré le pilotage des recettes jusqu'à la mise en production et déployé les solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud).

Au-delà de la conduite des projets, j'apporte un regard structurant qui permet de clarifier les priorités, fluidifier les échanges entre les parties prenantes et transformer des problématiques complexes en solutions concrètes, pragmatiques et durables.

Mon objectif n'est pas seulement de coordonner un projet, mais de permettre aux équipes d'avancer avec plus de clarté, de fluidité et d'efficacité.
  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Allemand

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Corsair international
    Chef de Projet CRM
    VOYAGE & TOURISME
    juin 2017 - janvier 2022 (4 ans et 7 mois)
    Rungis, France
    Pilotage de projets CRM, du cadrage à la mise en production, en coordination avec les équipes métiers, l'IT et les partenaires.

    • Pilotage des projets CRM, du cadrage à la mise en production.
    • Animation des ateliers métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles.
    • Coordination de la refonte de l'espace client et des parcours de réclamation.
    • Automatisation des campagnes marketing et optimisation des processus CRM.
    • Formation des utilisateurs et accompagnement au changement.
    • Pilotage des recettes fonctionnelles et suivi des anomalies jusqu'à la mise en production.
    • Création de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi.
    • Accompagnement des équipes métiers dans l'adoption des nouveaux outils CRM.
    Gestion administrative Gestion de projet Salesforce CRM Amélioration continue des processus Reporting & Analysis
  • Corsair International
    Chargée de projet CRM & Fidélisation
    VOYAGE & TOURISME
    juin 2014 - juin 2017 (3 ans)
    Rungis, France
    Participation au déploiement de Salesforce et accompagnement des équipes.
    • Utilisatrice clé du projet Salesforce.
    • Coordination des formations et création des supports utilisateurs.
    • Interface fonctionnelle entre les métiers et les développeurs.
    • Participation aux ateliers de cadrage et au recueil des besoins.
    Gestion de projet agile Salesforce CRM Gestion de projet Amélioration continue des processus Conduite du changement
  • Corsair international
    Chargée Relation Client - Agent d'escale
    VOYAGE & TOURISME
    septembre 2009 - juin 2014 (4 ans et 9 mois)
    Rungis, France
    Pilotage et évolution du programme de fidélité.
    • Pilotage de l'évolution du programme de fidélité.
    • Administration fonctionnelle et suivi opérationnel du programme.
    • Recueil des besoins métiers et définition des évolutions fonctionnelles.
    • Analyse des indicateurs de fidélisation et recommandations d'amélioration.
    • Optimisation des parcours clients et de l'expérience utilisateur.
    • Participation au projet de migration vers Salesforce.
    Gestion administrative CRM Implementation Programme de fidélisation parcours client Tableaux de bord d’indicateurs clés de performance

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Formations

  • Bachelor Architecte d'intérieur
    Bachelor Architecte d'intérieur
  • Certificat Conseil Organisation & Management
    2020
    Certificat Conseil Organisation & Management

Compétences

Catégories