À propos de Isaac
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- UFI France Patrimoine
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Réingénierie d'un module Articulate StorylineBANQUE & ASSURANCESjanvier 2026 - mars 2026 (2 mois)Paris, FranceEnjeuxL’UFF souhaitait renforcer la compréhension et l’application du processus de traitement des réclamations par ses équipes. L’enjeu était double : garantir la conformité réglementaire (ACPR) tout en harmonisant les pratiques sur le terrain, afin d’assurer une gestion plus fluide, rapide et qualitative des demandes clients.Travail effectuéJ’ai conçu un module e-learning complet, en prenant en charge l’ingénierie pédagogique, la scénarisation des contenus ainsi que le design du module.✅ BilanLe module permet désormais aux équipes de mieux identifier et qualifier les réclamations, d’adopter les bons réflexes et de sécuriser leur traitement.Le module intègre des parcours différenciés (siège / agence), des interactions (quiz, mises en situation) et une approche pédagogique claire pour faciliter l’appropriation des concepts et des bons réflexes. - ChanelConcepteur PédagogiqueLUXEmars 2022 - octobre 2022 (8 mois)- Design des supports d'apprentissage- Ingénierie pédagogique- Coordination des équipes internes et des agences partenaires
- RenaultConcepteur Storyline - Module elearningAUTOMOBILEjanvier 2022 - février 2022 (1 mois)Conception de l'interface d'un module elearning
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