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Imane MakhloufiIM

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À propos de Imane

Bonjour et bienvenue 🌸

Vous cherchez une personne fiable, organisée et chaleureuse pour vous assister à distance ?
Je suis imane , assistante virtuelle spécialisée en accueil client, gestion administrative et rédaction, avec une vraie passion pour le travail bien fait et la communication claire.

🎯 Ce que je peux faire pour vous :
• Accueillir et répondre à vos clients (téléphone, mail, chat)
• Gérer votre agenda, vos rendez-vous et vos relances
• Rédiger ou relire vos contenus (emails, présentations, courriers)
• Saisir et organiser vos données, préparer vos documents
• Vous faire gagner du temps, de la clarté et de la sérénité

💡 Ma valeur ajoutée :
• Un ton doux et professionnel pour représenter votre marque
• Une très bonne maîtrise du français écrit
• Une communication fluide, des délais tenus, et une approche humaine

📦 Types de projets habituels :
• Télésecrétariat pour entrepreneur(e)s, thérapeutes, indépendants
• Service client externalisé pour e-commerces
• Rédaction de contenus pour sites ou newsletters
• Assistance ponctuelle ou suivi régulier

👉 Contactez-moi pour qu’on parle de vos besoins et que je vous simplifie la vie au quotidien !
  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Arabe

    Bilingue ou natif

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • snake & twist
    réceptionniste et marketing
    janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
    Paris, France
    • L’accueil téléphonique externalisé
    • La gestion d’agenda et de rendez-vous
    • La prise de messages clairs et précis
    • L’orientation des appels vers les bons interlocuteurs
    • L’assistance administrative simple (emails, relances, suivi)
  • City one
    agents d escale
    janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
    Orly, France
    Accueillir les voyageurs à l’entrée de l’aéroport ou au comptoir de la compagnie
    • Vérifier les documents de voyage (billet, passeport, visa)
    • Répondre aux questions (retards, portes d’embarquement, correspondances…)
  • PRADA
    manager de rayon
    janvier 2018 - janvier 2020 (2 ans)
    Abu Dhabi - United Arab Emirates
    Passer les commandes auprès des fournisseurs ou de la centrale d’achat
    • Suivre les livraisons, contrôler les réceptions
    • Gérer les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou le surstock

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4

Formations

  • Certificat d'informatique (ICDL)
    2011
    Certificat d'informatique (ICDL)
  • Diplôme IATA
    Abu-Dhabi EMIRATS ARABE UNIS
    2010
    Diplôme IATA

Compétences

Catégories