À propos de Imane
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Expériences
- Librairie PréfaceLibraire, documentaliste et responsable achats.janvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)- Gestion des collections et optimisation des processus d'acquisition.- Relations avec les Fournisseurs: negociation des tarifs, délais et conditions contractuelles.- Collaboration avec les équipes internes pour mettre en avant nouveautés et best-sellers.- Accompagnement des clients: recommandations personnalisées et service sur mesure.
- Librairie LivremoiDocumentaliste, Chef de projet relation client et coordinatricejuillet 2021 - septembre 2023 (2 ans et 2 mois)- Analyse des besoins clients et anticipation des tendances pour optimiser les commandes.- Gestion des procédures de dédouanement pour l'importation des ouvrages.- Mise en place d'un système efficace de gestion des commandes et livraisons.- Animation d'événements littéraires et culturels pour fidéliser les lecteurs.- Formation et encadrement des collaborateurs.
- TMPResponsable Qualité et formationjanvier 2020 - janvier 2021 (1 an)- Développement et animation de programmes de formation pour les équipes.- Évaluation des performances via audits et analyses KPI, suivies de plans d'amélioration personnalisés.- Élaboration de rapports qualité détaillés et recommandations stratégiques.
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- Licence en littérature française2012Licence en littérature française