À propos de Ilham
Chargée de relation client depuis plusieurs années, je suis disponible pour gérer votre relation clientèle. De plus, je prodigue des conseils et recommandations marketing et participe à l'optimisation de vos processus.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Infopro DigitalCustomer success managerHIGH TECHfévrier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 4 mois)Pour les marques : L'Expo Permanente, Batiproduits & Equip-Garage (Plateformes de leads B2B)- Onboarding et accompagnement de nos clients dans la mise en place du service et dans l’utilisation de nos plateformes- Suivi des partenariats et optimisation des performances par des stratégies adaptées aux clients- Gestion d'un portefeuille commercial de 90 comptes : assurer le renouvellement, détecter et réaliser de l'Upsell/Upgrade- Coordination des actions marketing souscrites par nos clients
- AlanUser careBANQUE & ASSURANCESdécembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)Ticketing via IntercomRelation clientèle
- I-poseChargée de marketingEDITION DE LOGICIELSjanvier 2021 - octobre 2021 (9 mois)
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Formations
- Master management, stratégie et développement d'entrepriseIcadémie2020- Stratégie commerciale et démarche qualité - Stratégie marketing et e-business - Étude de marché et comportement du consommateur - Lancement de marque - Stratégie de communication interne/externe - Pilotage stratégique et opérationnel - Management de projet - Conduite du changement
Compétences (14)
Catégories
- Autre