À propos de Iharantsoa
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Expériences
- Téléperformance,Téléconseiller sur le projet Orange ATHjuin 2020 - octobre 2024 (4 ans et 4 mois)Ankorondrano, AG, Madagascar• Utilisation quotidienne d'outils informatiques tels que le CRM, le téléphone IP ou encore les logiciels de chat en ligne pour communiquer avec les clients.• Aide de la clientèle dans l'installation et la prise en main des produits.
- ACTIVE ASSURANCE,Gestion Clientèle en Assuranceavril 2023 - juin 2024 (1 an et 2 mois)Ivandry, Antananarivo, Madagascar• Analyse des besoins des clients, en tenant compte de leur profil afin de leur proposer des produits adaptés.◦ Gestion efficace des dossiers clients et suivi rigoureux des contrats d'assurance.◦ Prise en charge des appels téléphoniques, analyse et réponse aux diverses demandes des clients.◦ Contrôle des pièces justificatives pour validation, traitement des dossiers, demande de pièces à jour le cas échéant.◦ Suivi des contrats d'assurance, prise de contact avec les clients pour les éventuels ajustements à effectuer.
- VIVETIC GROUP,Téléconseiller sur le projet Zeopfévrier 2022 - juillet 2022 (5 mois)Andohatapenaka, Antananarivo, Madagascar• Aide de la clientèle dans l'installation et la prise en main des produits.• Assistance à distance des clients en évaluant le problème rencontré et en conduisant les opérations nécessaires.
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Formations
- Master 1 enUniversité d'Antananarivo2017Master 1 en
- Licence 3 enUniversité d'Antananarivo2016Licence 3 en