Hind Mrabti

Business Analyst pour la ligne Travel Insurance pilotant la transformation digitale B2B2C et la gestion des systèmes Legacy à l'échelle mondiale.

▪ Migration B2B2C européenne : Pilotage end-to-end de la migration BU par BU vers la solution Target, chaque BU incluant tous ses partenaires (compagnies aériennes : Air France, KLM, Air Transat, Air Lingus, Iberia, Eurostar, etc.). Spécification des besoins métiers, validation et tests des APIs du moteur de devis

▪ Voice of Business (VoB) - Gestion mondiale Legacy : Priorisation et gestion de tous les tickets Change Request pour les partenaires utilisant encore le système Legacy à l'échelle mondiale (Europe, Asie, États-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Maghreb), en collaboration avec l'équipe ODC offshore en Thaïlande, incluant validation UAT et assurance qualité

▪ Gestion réglementaire ACPR : Coordination avec l'équipe Global Strategic Partnerships incluant animation de daily calls pour accompagner les Business Units dans leur processus de migration et résoudre les problématiques rencontrées (configuration, tests API via Postman, intégration PI). Migration d'urgence de composants critiques (système de mailing, templates d'emails de confirmation) de Legacy vers Target pour permettre des modifications rapides et autonomes sans dépendance aux releases Legacy

▪ Release & Portfolio Management : Gestion des releases avec suivi de l'intégration de nouveaux partenaires

▪ Collaboration Agile avec Product Owners : Priorisation du backlog de la plateforme Target (plateforme de configuration et cotation utilisée par toutes les BUs), rédaction des user stories, validation UAT des tickets, et participation au design de nouveaux produits de distribution

▪ Coordination technique : Collaboration entre équipes métiers, techniques et partenaires pour garantir l'évolution continue de la plateforme

Business Analyst sur une application utilisée par les institutions publiques pour la déclaration annuelle du nombre de personnes en situation de handicap employées, servant au calcul de cotisations ou d’aides financières.

▪ Maintenance et évolution de l’application

▪ Analyse et formalisation des besoins métier

▪ Rédaction des user stories

▪ Suivi des anomalies et coordination avec les équipes de développement

▪ Organisation et exécution des tests et de la recette utilisateur (UAT)

▪ Rédaction des rapports de tests et documentation fonctionnelle

Product Manager pour le développement d'un PMS (Property Management System) et Booking Engine pour l'industrie hôtelière.

▪ Défini la vision produit et roadmap en collaboration avec les fondateurs et l'équipe de développement

▪ Recueilli les besoins utilisateurs auprès d'hôteliers pilotes et priorisé le backlog produit

▪ Coordonné les équipes business et techniques pour les cycles de release itératifs

▪ Piloté l'intégration d'APIs tierces (OTAs, plateformes de réservation, passerelles de paiement)

▪ Mis en place des stratégies de pricing dynamique basées sur l'analyse de données de marché et l'IA pour optimiser les revenus

▪ Réalisé les tests fonctionnels et accompagné le déploiement sur environnements pilotes