À propos de Herinirina Dino Giovani
Français
Bilingue ou natif
Malgache
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- CONCENTRIXREAL TIME ANALYSTEJEUX VIDÉO & ANIMATIONfévrier 2021 - mars 2026 (5 ans et 1 mois)Antananarivo, Madagascar• • Conception et automatisation de tableaux de bord sur PowerBI et Excel (VBA, PowerQuery).• • Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour appuyer la prise de décision stratégique.• • Coordination de la communication entre les équipes production et support afin de garantir la fiabilité des données.Optimisation des process opérationnels
- CONCENTRIXCONSEILLER CLIENToctobre 2019 - janvier 2021 (1 an et 3 mois)Antananarivo, Madagascar• • Réponse aux sollicitations et réclamations des clients.• • Assurer la relation client.• • Suivi de la satisfaction et mise en place d'actions de fidélisation.• • Contribution à l'amélioration continue du service client.
- ParcLantoVendeur et animateurjuillet 2016 - juillet 2019 (3 ans)Antananarivo, Madagascar• • Accueil des clients et présentation des produits en assurant une expérience client de qualité.• • Gestion et coordination des activités commerciales et opérationnelles. Développement des compétences relationnelles et de la communication client.• • Analyse des données d'activité et du parc afin d'identifier les tendances, optimiser la performance et appuyer la prise de décision.
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- BACCALAURÉAT (Équivalent DEC pré-universitaire)LycéeAndréeResampaAntsirabe2013BACCALAURÉAT (Équivalent DEC pré-universitaire)