Description

Télésecrétaire médicale rigoureuse et organisée, je mets mes compétences au service des professionnels de santé afin d’assurer une gestion administrative fluide et un accueil téléphonique de qualité. Habituée à la prise de rendez-vous, à la gestion des agendas médicaux, au traitement des demandes patients et au respect de la confidentialité, je veille à offrir une expérience professionnelle, humaine et rassurante à chaque interlocuteur. Réactive, à l’écoute et soucieuse du détail, je m’adapte aux besoins de chaque cabinet médical pour garantir un service fiable et efficace. N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Business Service Madagascar
Assistante Virtuelle
janvier 2020 - janvier 2023 (3 ans)
Antananarivo, Madagascar
▸ Gestion administrative et back-office à distance pour clients professionnels ▸ Traitement et suivi des emails, courriers et demandes clients ▸ Coordination des plannings, rendez-vous et relances ▸ Mise à jour et gestion de bases de données clients ▸ Reporting hebdomadaire et organisation administrative
Intelcia
Superviseure d'Équipe
janvier 2018 - janvier 2019 (1 an)
Antananarivo, Madagascar
▸ Encadrement et montée en compétences d'une équipe de conseillers ▸ Suivi des indicateurs de performance (KPI) et reporting à la direction ▸ Coordination des campagnes entrantes et sortantes ▸ Assurance qualité sur les interactions clients
Oworkers
Opératrice Senior
janvier 2015 - janvier 2017 (2 ans)
Antananarivo, Madagascar
▸ Gestion de la relation client multicanal (téléphone, email, chat) ▸ Traitement et suivi des mails avec respect des délais SLA ▸ Mise à jour et fiabilisation des bases de données ▸ Participation à la formation des nouveaux agents