À propos de Helene
Vous déployez un logiciel métier, faites évoluer votre système d'information ou pilotez un projet de transformation digitale ?
Je vous accompagne pour sécuriser vos projets fonctionnels, fluidifier les échanges entre les métiers et l'IT, et garantir une adoption durable des outils par les utilisateurs.
Consultante Fonctionnelle SI et Product Owner, j'interviens de la phase de cadrage jusqu'au déploiement opérationnel.
J'interviens notamment sur :
✔️ Pilotage de projets SI et de déploiement
✔️ Recueil et formalisation des besoins métiers
✔️ Paramétrage et optimisation d'applications métiers
✔️ Coordination entre les équipes métier, la DSI et les éditeurs
✔️ Product Ownership et gestion des évolutions fonctionnelles
✔️ Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
✔️ Formation et support fonctionnel
✔️ Optimisation des processus et amélioration de l'expérience utilisateur
Ce qui me différencie
Mon parcours me permet de comprendre aussi bien les enjeux opérationnels que les contraintes techniques.
J'ai accompagné le déploiement et l'évolution de logiciels métiers au sein d'organisations multisites, en collaborant quotidiennement avec les utilisateurs, les directions métiers, les DSI et les éditeurs.
Mon objectif est simple : transformer des besoins métier en solutions concrètes, efficaces et réellement adoptées sur le terrain.
Disponible pour des missions ponctuelles ou de longue durée, en télétravail ou en mode hybride selon vos besoins.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Argos VétérinaireResponsable des missions d’intégration et des outils métiersjanvier 2026 - Aujourd'hui (6 mois)Bordeaux, FranceResponsable des missions d’intégration et du support clinique des outils métiers📍 Groupe ARGOS Vétérinaire🗓 Depuis janvier 2026Missions principales :🧭 Référente groupe sur les outils métiers vétérinaires (GMVET, outils labos, imagerie/PACS)🔧 Paramétrage, intégration, mise à jour des procédures et support clinique niveau 2🗂 Pilotage des projets d’intégration des cliniques et des outils métiers🚀 Préparation des environnements avant intégration (logiciel métier, labos, imagerie)🎓 Accompagnement des équipes à la prise en main des outils (déploiement & adoption utilisateurs)🔄 Suivi des évolutions outils et amélioration continue des usages🤝 Coordination avec les équipes cliniques, la DSI, les éditeurs et les partenairesProjets d’intégration & déploiement multi-sites :📊 Analyse des besoins métiers et des organisations cliniques🗺 Structuration des parcours d’intégration et harmonisation des pratiques📅 Planification et pilotage des déploiements en cliniques🚀 Déploiement terrain : accompagnement des équipes, sécurisation de la mise en production et conduite du changement🛠 Support métier post-déploiement et optimisation continue des outils et processusPilotage transverse & accompagnement business :📈 Analyse tarifaire et suivi des conditions commerciales groupe🤝 Accompagnement des cliniques sur le respect des accords et optimisation des usages🧪 Participation aux choix d’équipements et consommables (analyseurs, outils labos)📑 Pilotage des bascules et évolutions contractuelles🔗 Coordination entre enjeux opérationnels, métiers et économiques à l’échelle du groupe
- Wivetix Services, partenaire IVC EvidensiaChargée de logiciel métierseptembre 2023 - décembre 2025 (2 ans et 3 mois)Paris, France🔹 Chargée de logiciel métier📍 Groupe vétérinaire international – Direction des Systèmes d’Information🗓 Septembre 2023 - Décembre 2025Missions principales :🎓 Formation des utilisateurs sur le logiciel VetUp (initiale & continue – présentiel, e-learning)🔧 Support technique et fonctionnel : traitement des bugs, demandes d’évolution, paramétrage (VetUp, Gmvet)🚀 Migration logicielle : récupération, traitement et validation des données, coordination des étapes, animation de formations🧩 Participation active aux pôles support, user club, migration, et développement des applications partenaires (Vokare / MonRdvVeto / CaptainVet)Projet PACS – Coordination complète & déploiement terrain :📊 Recueil des besoins, cartographie des solutions d’imagerie et des pratiques existantes💼 Élaboration du business plan avec les prestataires (budgets, offres, interventions)🖊 Négociation, contractualisation et validation du projet avec les cliniques et la direction📅 Planification du déploiement clinique🚀 Déploiement sur site : accompagnement des équipes terrain, installation, formation des utilisateurs🛠 Support métier post-déploiement et amélioration continue de l’outil
- CentravetSupport technique informatiqueavril 2021 - août 2023 (2 ans et 4 mois)Taden, France🔹 Centravet / GMVET📍 Conseillère support logiciel client – 2021 à 2023- Géré les demandes clients par téléphone et email avec un haut niveau de réactivité- Paramétré les comptes clients et adapté les configurations selon leurs besoins spécifiques- Diagnostiqué les problèmes d’utilisation et qualifié les incidents de niveau 1 pour transmission ou résolution- Assuré la gestion administrative des appels via des outils de suivi de contacts et d’incidents- Formé et conseillé les utilisateurs sur les modules comptables du logiciel métier- Contribué aux phases de recette fonctionnelle et à l’évolution continue du produit- Enrichi la base de connaissances interne pour renforcer l’autonomie des utilisateurs et de l’équipe support
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